報告簡介
商務(wù)禮儀培訓(xùn)從無到有、從弱到強，為企業(yè)提高競爭力、為單位機構(gòu)提升服務(wù)水平起到了一定的作用。較早接受禮儀培訓(xùn)的行業(yè)主要有賓館、酒店、商場、醫(yī)院等窗口行業(yè)等，這些行業(yè)規(guī)范服務(wù)的意識較早，并已逐步形成了系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，基本是全員培訓(xùn)的形式。近兩年，金融、保險、證券、銀行等相關(guān)機構(gòu)開始認識到職業(yè)禮儀培訓(xùn)的重要性，并納入到員工培訓(xùn)的內(nèi)容中。而近期比較突出的變化是各級政府的職能部門也開始注重服務(wù)意識，像工商、民委等部門相繼意識到職業(yè)禮儀培訓(xùn)的重要性，公務(wù)員的職業(yè)禮儀培訓(xùn)也逐漸呈現(xiàn)出增長的趨勢。
作為一個從零開始的新興行業(yè)，中國本土的培訓(xùn)師隊伍多是半路出家，經(jīng)過幾年發(fā)展，目前禮儀培訓(xùn)市場已經(jīng)小有規(guī)模，但由于市場需求的高速膨脹，禮儀培訓(xùn)人才短缺。隨著社會對禮儀培訓(xùn)的高度關(guān)注，禮儀培訓(xùn)市場需求也越來越大。目前，人們對于禮儀的需求趨于多元化，不僅使得禮儀培訓(xùn)需求日漸旺盛，而且培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)方向也在進一步細分。
圖表 2006-2012年中國禮儀培訓(xùn)市場規(guī)模增長及趨勢預(yù)測圖
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數(shù)據(jù)來源：編輯整理
通過本報告分析，目前中國禮儀培訓(xùn)市場尚處于初級發(fā)展階段，2010年市場規(guī)模約為9億元人民幣，與整個教育培訓(xùn)3000億元的市場規(guī)模相比，所占份額相當小，但與此同時，市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?/SPAN>
報告目錄
第一章 研究概述 8
第一節(jié) 研究背景 8
一、 行業(yè)背景 8
二、 市場背景 21
三、 政策背景 21
第二節(jié) 研究內(nèi)容 23
第三節(jié) 研究方法 24
第四節(jié) 研究結(jié)論 28
第二章 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)展狀況研究 29
第一節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展宏觀環(huán)境研究（PEST因素分析法） 29
一、 政治環(huán)境對中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的影響 29
二、 經(jīng)濟環(huán)境對中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的影響 33
三、 社會環(huán)境對中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的影響 34
四、 技術(shù)環(huán)境對中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的影響 36
第二節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀特征研究 37
一、 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展階段 37
二、 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)競爭類型 37
第三節(jié) 2006－2012年中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)市場環(huán)境發(fā)展狀況研究 38
一、 2006－2012年中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)市場規(guī)�，F(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析 38
二、 2006-2012年中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)供需格局現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析 39
三、 2006－2012年中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)競爭格局現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析 39
第三章 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)重點城市地質(zhì)戰(zhàn)略研究 41
第一節(jié) 北京 41
一、 市場規(guī)模分析 41
二、 競爭格局分析 41
三、 供需格局分析 42
四、 發(fā)展趨勢分析 42
第二節(jié) 上海 44
第三節(jié) 廣州 44
第四節(jié) 成都 45
第五節(jié) 重點城市市場對比分析 46
第四章 中國禮儀培訓(xùn)市場消費者需求特征與需求趨勢研究 49
第一節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)市場消費者需求特征研究 49
一、 人口統(tǒng)計變量分析 49
二、 地理變量分析 52
三、 心理變量分析 53
四、 行為變量分析 53
第二節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)市場消費者需求趨勢研究 53
第五章 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)主體企業(yè)綜合競爭力研究 56
第一節(jié) 北京完美微笑技術(shù)培訓(xùn)有限公司 56
一、 企業(yè)概況分析 56
二、 營業(yè)規(guī)模分析 57
三、 培訓(xùn)課程分析 57
四、 經(jīng)營模式與市場策略分析 59
五、 企業(yè)市場競爭力SWOT分析 59
第二節(jié) 北京未來之舟禮儀培訓(xùn)公司 60
一、 企業(yè)概況分析 60
二、 營業(yè)規(guī)模分析 63
三、 培訓(xùn)課程分析 63
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 68
第三節(jié) 上海金蔚文化發(fā)展有限公司 69
一、 企業(yè)概況分析 69
二、 營業(yè)規(guī)模分析 69
三、 培訓(xùn)課程分析 69
第四節(jié) 富禮德（上海）禮儀服務(wù)有限公司 71
一、 企業(yè)概況分析 71
二、 營業(yè)規(guī)模分析 72
三、 培訓(xùn)課程分析 72
四、競爭優(yōu)勢 76
第五節(jié) 佰川集團（香港）國際禮儀學(xué)院 76
一、 企業(yè)概況分析 76
二、 營業(yè)規(guī)模分析 76
三、優(yōu)勢分析 78
第六章 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)市場投資機會與風險優(yōu)劣勢研究 80
第一節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)市場投資優(yōu)勢分析 80
第二節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)市場投資劣勢分析 80
第三節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)市場投資機會分析 80
第四節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)市場投資風險分析 82
第七章 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)該培訓(xùn)機構(gòu)研究成果及戰(zhàn)略建議 82
第一節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)該培訓(xùn)機構(gòu)研究成果 82
第二節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃建議 83
圖表目錄摘要
圖表 1 2006-2012年中國禮儀培訓(xùn)市場規(guī)模增長及趨勢預(yù)測圖 38
圖表 2 2010年中國禮儀培訓(xùn)市場集中度情況 40
圖表 3 2008-2011年北京禮儀培訓(xùn)市場規(guī)模增長趨勢圖 41
圖表 4 2008-2011年上海禮儀培訓(xùn)市場規(guī)模增長趨勢圖 44
圖表 5 2008-2011年廣州禮儀培訓(xùn)市場規(guī)模增長趨勢圖 44
圖表 6 2008-2011年成都禮儀培訓(xùn)市場規(guī)模增長趨勢圖 45
圖表 7 2008-2011年中國部分城市禮儀培訓(xùn)市場規(guī)模對比表 46
圖表 8 2008-2011年中國部分城市禮儀培訓(xùn)市場規(guī)模對比圖 47
圖表 9 2008-2009年中國部分城市禮儀培訓(xùn)市場份額統(tǒng)計 47
圖表 10 2008-2011年中國部分城市禮儀培訓(xùn)市場份額對比圖 48
圖表 11 1978-2011年中國人口構(gòu)成統(tǒng)計表 49
圖表 12 1990-2011年我國人口出生率、死亡率及自然增長率 50
圖表 13 1978-2011年我國總?cè)丝谠鲩L趨勢圖 50
圖表 14 2011-2015年中國禮儀培訓(xùn)市場規(guī)模估測圖 81
圖表 15 戰(zhàn)略規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu) 85
