報告簡介
一、概述
網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。中國國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)賬，在線匯款）和擔保交易則是貨到付款等。網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點主要有價格低廉、產(chǎn)品選擇更多、方便快捷等，缺點主要有產(chǎn)品質(zhì)量無法確定、運輸問題多、售后維護困難等。
二、發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量不斷增多，互聯(lián)網(wǎng)已滲入到人們的日常生活，與社會各個方面密不可分。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達到9.9億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達70.40%。因此，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場的用戶基礎(chǔ)非常大，并且還存在很多潛在用戶，我國的網(wǎng)絡(luò)購物增長方面還有很大的發(fā)展空間。未來隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善與擴建，網(wǎng)民規(guī)模預期將進一步提升，也將為網(wǎng)絡(luò)購物帶來新的發(fā)展機遇。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)購物的興起提供了強有力的基礎(chǔ)。近年來中國網(wǎng)上零售額及實物商品網(wǎng)上零售額快速增長，2020年中國網(wǎng)上零售額達11.8萬億元，較2019年增加了1.2萬億元，同比增長11.3%。其中實物商品網(wǎng)上零售額達9.88萬億元，較2019年增加了1.3萬億元，同比增長15.3%。消費者在購買商品時已逐漸從實體商店轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)購物成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋�重要部分。與此同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與移動支付方式的日趨成熟，網(wǎng)絡(luò)購物將越來越便利，其范圍也將不斷擴大，有望成為消費者的主要購物方式。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展與經(jīng)濟的繁榮，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾囊徊糠�。近年來中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)�？焖僭鲩L，截止2020年12月末中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達7.8億人，較2020年3月底增加了0.72億人，同比增長10.2%。
中國網(wǎng)絡(luò)購物使用率逐年攀升，截止2020年12月末中國網(wǎng)絡(luò)購物使用率達79.1%，較2020年3月底增長了0.5%，未來將繼續(xù)保持增長趨勢。
截止2020年12月末中國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達7.8億人，較2020年3月底增加了0.73億人，同比增長10.3%。
中國手機網(wǎng)絡(luò)購物使用率快速增長，2020年12月末中國手機網(wǎng)絡(luò)購物使用率達79.2%，較2020年3月底增長了0.3%。
2014-2016年中國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模占網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模的比例迅速增長，2017年起中國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模占網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模的比例有所放緩，但依然保持增長趨勢，2020年12月末中國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模占網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模的比例達99.77%，較2020年3月底增長了0.16%。
三、主要平臺用戶規(guī)模
中國網(wǎng)絡(luò)購物平臺主要有天貓Tmall、京東、蘇寧易購SUNING、唯品會、淘寶網(wǎng)、拼多多、真快樂、當當dangdang、考拉海購、網(wǎng)易嚴選等。
2021年1月蘇寧易購活躍用戶數(shù)為4878.52萬人；唯品會活躍用戶數(shù)為6660.72萬人；拼多多活躍用戶數(shù)為71931.69萬人；手機淘寶活躍用戶數(shù)為79081.51萬人。
本公司出品的研究報告首先介紹了中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)整體運行態(tài)勢等，接著分析了中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)市場運行的現(xiàn)狀，然后介紹了網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)市場競爭格局。隨后，報告對網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)做了重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預測。您若想對網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。
本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務部采集數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)購物。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)購物及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)購物。
報告目錄
2021-2025年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場調(diào)研及行業(yè)投資風險研究預測報告
第一章 網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)概述
第二章 2018-2020年中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展環(huán)境分析
2.1 經(jīng)濟環(huán)境
2.1.1 國內(nèi)生產(chǎn)總值
2.1.2 經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型
2.1.3 消費品零售總額
2.1.4 居民消費水平
2.1.5 宏觀經(jīng)濟趨勢
2.2 政策環(huán)境
2.2.1 電子商務促進政策
2.2.2 “新消法”網(wǎng)購規(guī)定解讀
2.2.3 跨境電商扶持政策
2.2.4 網(wǎng)絡(luò)團購政策分析
2.2.5 網(wǎng)絡(luò)購物支付政策
2.3 產(chǎn)業(yè)環(huán)境
2.3.1 技術(shù)層環(huán)境
2.3.2 商務層環(huán)境
2.3.3 社會層環(huán)境
第三章 2018-2020年全球網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展分析
3.1 全球網(wǎng)絡(luò)購物市場分析
3.1.1 全球電商市場規(guī)模
3.1.2 全球網(wǎng)購市場消費格局
3.1.3 全球網(wǎng)購消費者特征
3.2 美國
3.2.1 美國網(wǎng)購市場結(jié)構(gòu)分析
3.2.2 美國移動電商發(fā)展規(guī)模
3.2.3 美國網(wǎng)購退換貨服務
3.2.4 美國服裝網(wǎng)購市場前景
3.3 英國
3.3.1 英國網(wǎng)購媒介分析
3.3.2 英國網(wǎng)購服務質(zhì)量
3.3.3 英國網(wǎng)購安全措施
3.3.4 英國網(wǎng)購市場機遇
3.4 德國
3.4.1 德國網(wǎng)購發(fā)展環(huán)境
3.4.2 德國網(wǎng)購市場規(guī)模
3.4.3 德國網(wǎng)購安全保障
3.5 法國
3.5.1 法國網(wǎng)購市場規(guī)模
3.5.2 電商網(wǎng)站競爭格局
3.5.3 法國網(wǎng)絡(luò)購物市場問題
3.6 其他國家或地區(qū)
3.6.1 拉美地區(qū)網(wǎng)購規(guī)模
3.6.2 印度網(wǎng)購市場規(guī)模
3.6.3 日本網(wǎng)購市場規(guī)模
3.6.4 俄羅斯網(wǎng)購規(guī)模
第四章 2018-2020年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展分析
4.1 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場SWOT分析
4.1.1 優(yōu)勢（Strength）
4.1.2 劣勢（Weakness）
4.1.3 機會（Opportunity）
4.1.4 威脅（Threats）
4.2 2018-2020年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展規(guī)模
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模
4.2.2 網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模
4.2.3 網(wǎng)購市場品牌滲透率
4.2.4 網(wǎng)絡(luò)購物競爭形勢
4.2.5 網(wǎng)購市場影響因素
4.3 2018-2020年B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展態(tài)勢
4.3.1 B2C網(wǎng)購交易規(guī)模
4.3.2 B2C網(wǎng)購市場份額
4.3.3 B2C網(wǎng)購競爭格局
4.4 2018-2020年C2C網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展分析
4.4.1 C2C網(wǎng)購交易規(guī)模
4.4.2 C2C海淘模式分析
4.4.3 C2C電商稅收問題
4.5 2018-2020海外網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展狀況
4.5.1 海外網(wǎng)購用戶規(guī)模
4.5.2 海外網(wǎng)購品類分布
4.5.3 海外網(wǎng)購區(qū)域分布
4.5.4 海外網(wǎng)購消費行為
4.5.5 海外網(wǎng)購存在問題
4.6 2018-2020年社交化網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展分析
4.6.1 社交網(wǎng)購用戶規(guī)模
4.6.2 社交網(wǎng)購意愿分析
4.6.3 社交網(wǎng)購消費行為
第五章 2018-2020年移動網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展分析
5.1 移動網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展概況
5.1.1 移動網(wǎng)購生命周期
5.1.2 移動網(wǎng)購發(fā)展優(yōu)勢
5.1.3 移動網(wǎng)購發(fā)展問題
5.2 2018-2020年移動網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展態(tài)勢
5.2.1 移動網(wǎng)購規(guī)模分析
5.2.2 移動網(wǎng)購競爭格局
5.2.3 移動網(wǎng)購需求分析
5.3 移動網(wǎng)絡(luò)購物APP使用分析
5.3.1 移動網(wǎng)購APP覆蓋率
5.3.2 移動網(wǎng)購APP活躍用戶數(shù)
5.3.3 移動網(wǎng)購APP首選率
5.4 移動網(wǎng)絡(luò)購物用戶結(jié)構(gòu)分析
5.4.1 性別結(jié)構(gòu)
5.4.2 年齡結(jié)構(gòu)
5.4.3 地域結(jié)構(gòu)
5.4.4 學歷結(jié)構(gòu)
5.4.5 職業(yè)結(jié)構(gòu)
5.4.6 收入結(jié)構(gòu)
第六章 2018-2020年網(wǎng)購市場重點品類發(fā)展分析
6.1 服裝網(wǎng)購市場分析
6.1.1 服裝網(wǎng)購發(fā)展歷程
6.1.2 服裝電商發(fā)展模式
6.1.3 服裝網(wǎng)購市場規(guī)模
6.1.4 “互聯(lián)網(wǎng)+服裝”發(fā)展?jié)摿?
6.2 家電網(wǎng)購市場分析
6.2.1 家電網(wǎng)購市場規(guī)模
6.2.2 家電網(wǎng)購競爭格局
6.2.3 家電網(wǎng)購發(fā)展走勢
6.3 美妝網(wǎng)購市場分析
6.3.1 美妝網(wǎng)購市場規(guī)模
6.3.2 化妝品線上入駐要求
6.3.3 移動美妝運營模式
6.3.4 移動美妝未來趨勢
6.4 母嬰網(wǎng)購市場分析
6.4.1 母嬰電商生態(tài)圈
6.4.2 母嬰網(wǎng)購市場規(guī)模
6.4.3 母嬰電商發(fā)展趨勢
6.5 圖書網(wǎng)購市場分析
6.5.1 圖書網(wǎng)購市場規(guī)模
6.5.2 圖書網(wǎng)購市場份額
6.5.3 圖書網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展前景
6.6 食品網(wǎng)購市場分析
6.6.1 食品網(wǎng)購交易規(guī)模
6.6.2 食品網(wǎng)購用戶分析
6.6.3 生鮮電商發(fā)展態(tài)勢
第七章 2018-2020年中國網(wǎng)上外賣市場發(fā)展分析
7.1 中國網(wǎng)上外賣市場發(fā)展綜述
7.1.1 行業(yè)發(fā)展階段
7.1.2 行業(yè)發(fā)展特征
7.1.3 典型企業(yè)分析
7.2 2018-2020年中國網(wǎng)上外賣市場發(fā)展規(guī)模
7.2.1 網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模
7.2.2 網(wǎng)上外賣交易規(guī)模
7.2.3 網(wǎng)上外賣市格局
7.3 中國網(wǎng)上外賣市場前景預測
7.3.1 行業(yè)市場規(guī)模預測
7.3.2 網(wǎng)上外賣市場趨勢
7.3.3 市場影響因素預測
第八章 2018-2020年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶分析
8.1 網(wǎng)絡(luò)購物用戶結(jié)構(gòu)特征
8.1.1 性別結(jié)構(gòu)
8.1.2 年齡結(jié)構(gòu)
8.1.3 學歷結(jié)構(gòu)
8.1.4 職業(yè)結(jié)構(gòu)
8.1.5 收入結(jié)構(gòu)
8.2 網(wǎng)絡(luò)購物用戶行為特征
8.2.1 網(wǎng)購場景
8.2.2 網(wǎng)購決策
8.2.3 網(wǎng)購行為
8.2.4 網(wǎng)購花費
8.3 網(wǎng)購用戶購物偏好分析
8.3.1 優(yōu)惠方式偏好
8.3.2 品類偏好分布
8.3.3 網(wǎng)購手機偏好
8.4 網(wǎng)購用戶滿意度分析
8.4.1 網(wǎng)購滿意度影響因素
8.4.2 網(wǎng)購零售滿意度分析
8.4.3 退換貨服務滿意度
8.4.4 網(wǎng)購商品評論分析
8.5 網(wǎng)絡(luò)購物用戶培育分析
8.5.1 抓取新用戶
8.5.2 提高重復購買率
8.5.3 減少用戶流失
第九章 2018-2020年綜合類網(wǎng)絡(luò)購物平臺發(fā)展分析
9.1 淘寶
9.1.1 淘寶商業(yè)模式分析
9.1.2 無線淘寶發(fā)展現(xiàn)狀
9.1.3 無線淘寶盈利模式
9.1.4 淘寶村的發(fā)展模式
9.1.5 淘寶發(fā)展新動向
9.2 天貓
9.2.1 天貓商業(yè)模式分析
9.2.2 天貓準入政策調(diào)整
9.2.3 天貓超市發(fā)展情況
9.2.4 天貓國際發(fā)展現(xiàn)狀
9.3 京東
9.3.1 京東商業(yè)模式分析
9.3.2 京東業(yè)務發(fā)展態(tài)勢
9.3.3 京東金融發(fā)展動態(tài)
9.3.4 京東未來發(fā)展規(guī)劃
9.4 蘇寧易購
9.4.1 蘇寧商業(yè)模式創(chuàng)新
9.4.2 蘇寧易購入駐天貓
9.4.3 蘇寧易購萬達合作
9.4.4 蘇寧易購云店布局
9.5 亞馬遜中國
9.5.1 企業(yè)經(jīng)濟效益
9.5.2 布局智慧物流
9.5.3 亞馬遜中國戰(zhàn)略
9.6 其他網(wǎng)站
9.6.1 國美發(fā)展戰(zhàn)略分析
9.6.2 京東沃爾瑪戰(zhàn)略合作
9.6.3 當當戰(zhàn)略合作步步高
第十章 2018-2020年垂直類網(wǎng)絡(luò)購物平臺發(fā)展分析
10.1 唯品會
10.1.1 唯品會商業(yè)模式
10.1.2 唯品會發(fā)展規(guī)模
10.1.3 唯品會業(yè)務分拆
10.1.4 唯品會存在的問題
10.2 聚美優(yōu)品
10.2.1 聚美優(yōu)品商業(yè)模式分析
10.2.2 聚美優(yōu)品競爭環(huán)境分析
10.2.3 聚美優(yōu)品收購深圳街電
10.3 我買網(wǎng)
10.3.1 我買網(wǎng)的商業(yè)模式
10.3.2 我買網(wǎng)競爭力分析
10.3.3 我買網(wǎng)全球食品布局
10.4 酒仙網(wǎng)
10.4.1 酒仙網(wǎng)的商業(yè)模式
10.4.2 酒仙網(wǎng)開放平臺上線
10.4.3 酒仙網(wǎng)的經(jīng)營狀況
第十一章 網(wǎng)絡(luò)購物市場前景趨勢分析
11.1 網(wǎng)絡(luò)購物市場前景展望
11.1.1 全球網(wǎng)購市場前景分析
11.1.2 中國網(wǎng)購市場前景廣闊
11.1.3 跨境B2C電商規(guī)模預測
11.1.4 2021-2025年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場預測分析
11.2 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展趨勢
11.2.1 網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展趨勢
11.2.2 移動網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展走向
11.2.3 用戶做主的網(wǎng)購新趨勢
11.2.4 移動網(wǎng)絡(luò)購物新趨勢
附錄
附錄一：網(wǎng)絡(luò)購物服務規(guī)范
附錄二：網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法
附錄三：網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺交易規(guī)則制定程序規(guī)定（試行）
圖表目錄
圖表1 中國電子商務的三大典型模式
圖表2 Internet、web和購物界面技術(shù)化
圖表3 中國網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)鏈
圖表4 網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模不同指標定義說明
圖表5 2015-2019年國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長速度
圖表6 2015-2019年社會消費品零售總額
圖表7 2019年全國居民人均消費支出及其構(gòu)成
圖表8 中國電子商務生態(tài)系統(tǒng)示意圖
圖表9 2015年全球主要國家電商市場規(guī)模
圖表10 2014-2019年美國網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模預測
圖表11 Top3品類的網(wǎng)上銷售集中度
圖表12 2014年在線品類份額
圖表13 2013-2018年美國服裝及配件電商零售額
圖表14 法國電商網(wǎng)站平均月訪問人數(shù)排名
圖表15 2015-2019年網(wǎng)購/手機網(wǎng)購用戶規(guī)模及使用率
圖表16 2011-2019年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模
圖表17 網(wǎng)絡(luò)購物市場品牌滲透率
圖表18 中國B2C交易規(guī)模走勢
圖表19 中國B2C在網(wǎng)購交易規(guī)模占比走勢
圖表20 中國B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額
圖表21 海外網(wǎng)購用戶規(guī)模及使用率
圖表22 海外網(wǎng)購商品品類分布
圖表23 海外網(wǎng)購商品區(qū)域分布
圖表24 2海外網(wǎng)購人均消費金額及次數(shù)對比
圖表25 中國網(wǎng)購用戶海外網(wǎng)購遇到的問題
圖表26 社交網(wǎng)購用戶規(guī)模及使用率
圖表27 接受網(wǎng)購網(wǎng)站使用社交信息推送商品比例
圖表28 微信朋友圈有銷售行為的商戶和好友比例
圖表29 網(wǎng)購用戶社交化網(wǎng)購金額及次數(shù)
圖表30 移動網(wǎng)購發(fā)展生命周期
圖表31 2012-2019年移動網(wǎng)購交易規(guī)模增長情況
圖表32 2018年中國移動購物企業(yè)交易規(guī)模市場占比
圖表33 2018年網(wǎng)購APP覆蓋率TOP20
圖表34 2018年網(wǎng)購APP月均活躍用戶數(shù)
圖表35 2018年網(wǎng)購APP日均活躍用戶數(shù)
圖表36 2018年移動網(wǎng)購用戶首選APP
圖表37 2018年移動網(wǎng)購用戶選擇APP的原因
圖表38 移動網(wǎng)購用戶性別分布
圖表39 移動網(wǎng)購用戶年齡分布
圖表40 移動網(wǎng)購用戶地域分布
圖表41 移動網(wǎng)購用戶學歷分布
圖表42 移動網(wǎng)購用戶職業(yè)分布
圖表43 移動網(wǎng)購用戶收入分布
圖表44 傳統(tǒng)服裝企業(yè)電子商務渠道
圖表45 服裝網(wǎng)購市場交易規(guī)模
圖表46 中國移動美妝運營模式
圖表47 母嬰電商生態(tài)圈
圖表48 2013-2018年中國母嬰用品網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模
圖表49 中國母嬰電商市場AMC模型
圖表50 2013-2018年中國B2C圖書出版物品交易規(guī)模
圖表51 2018年中國B2C圖書出版物品市場份額
圖表52 網(wǎng)上外賣市場AMC模型
圖表53 2015-2018年網(wǎng)上外賣/手機網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模及使用率
圖表54 2014-2018年網(wǎng)上外賣市場規(guī)模
圖表55 2018年團網(wǎng)上外賣細分市場交易份額
圖表56 中國網(wǎng)上外賣市場交易規(guī)模預測
圖表57 影響網(wǎng)上外賣市場的促進因素分析
圖表58 影響網(wǎng)上外賣市場的阻礙因素分析
圖表59 不同區(qū)域網(wǎng)購用戶性別結(jié)構(gòu)
圖表60 不同區(qū)域網(wǎng)購用戶年齡結(jié)構(gòu)
圖表61 不同區(qū)域網(wǎng)購用戶學歷結(jié)構(gòu)
圖表62 不同區(qū)域網(wǎng)購用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)
圖表63 不同區(qū)域網(wǎng)購用戶收入結(jié)構(gòu)
圖表64 不同區(qū)域網(wǎng)購用戶瀏覽時段分布
圖表65 不同年齡網(wǎng)購用戶瀏覽時段分布
圖表66 不同區(qū)域網(wǎng)購用戶購買不熟悉產(chǎn)品的影響因素
圖表67 不同區(qū)域網(wǎng)購用戶購買熟悉產(chǎn)品的影響因素
圖表68 不同年齡網(wǎng)購用戶購買不熟悉產(chǎn)品的影響因素
圖表69 不同年齡網(wǎng)購用戶購買熟悉產(chǎn)品的影響因素
圖表70 不同區(qū)域網(wǎng)購用戶月均瀏覽交易次數(shù)
圖表71 不同年齡網(wǎng)購用戶月均瀏覽交易次數(shù)
圖表72 不同性別網(wǎng)購用戶年度網(wǎng)購花費
圖表73 不同年齡網(wǎng)購用戶年度網(wǎng)購金額占日常支出比例
圖表74 中國網(wǎng)購用戶最喜歡的打折優(yōu)惠方式
圖表75 中國網(wǎng)購用戶已購商品類別
圖表76 中國網(wǎng)購用戶商品類別偏好
圖表77 中國網(wǎng)購通訊設(shè)備用戶更換手機的頻率及偏好
圖表78 網(wǎng)購用戶滿意度影響因素
圖表79 2018年TOP25網(wǎng)絡(luò)零售商用戶滿意度對比
圖表80 中國網(wǎng)購用戶對退換貨服務的滿意程度
圖表81 中國網(wǎng)購用戶寫商品評論的情況分布
圖表82 不同性別中國網(wǎng)購用戶寫商品評論的情況對比
圖表83 非網(wǎng)購用戶不進行網(wǎng)購的原因
圖表84 非網(wǎng)購用戶對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度
圖表85 輕度網(wǎng)購用戶瀏覽時段分布
圖表86 輕度網(wǎng)購用戶使用手機購物態(tài)度
圖表87 輕度網(wǎng)購用戶購買不熟悉產(chǎn)品的考慮因素
