報告簡介
近年來，在國家政府部門一系列支持政策，以及宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展、技術(shù)進步，國內(nèi)企業(yè)外包需求和承接外包能力的因素推動下，我國外包服務行業(yè)發(fā)展十分迅速，目前已經(jīng)發(fā)展成為僅次于印度的全球第二大服務外包國。2018年我國企業(yè)全年承接服務外包合同額13233.4億元人民幣，同比分別增長8.6%；執(zhí)行額9597.4億元，同比增長12.9%，再創(chuàng)歷史新高。從業(yè)務來源來看，離岸外包發(fā)展迅速，2011-2018年復合增速達20.5%。但占比呈逐年下降趨勢，從74%下降至61%。從業(yè)務種類來看，信息技術(shù)外包（ITO）仍占據(jù)主導地位 知識流程外包（KPO）發(fā)展迅速。
我國服務外包持續(xù)穩(wěn)定增長 不斷創(chuàng)歷史新高
服務外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務和基于IT的業(yè)務流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務提供商來完成的經(jīng)濟活動。是企業(yè)為達到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對市場環(huán)境迅速應變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種服務模式。
近年來，在國家政府部門一系列支持政策，以及宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展、技術(shù)進步，國內(nèi)企業(yè)外包需求和承接外包能力的因素推動下，我國外包服務行業(yè)發(fā)展十分迅速，目前已經(jīng)發(fā)展成為僅次于印度的全球第二大服務外包國。2018年我國企業(yè)全年承接服務外包合同額13233.4億元人民幣，同比分別增長8.6%；執(zhí)行額9597.4億元，同比增長12.9%，再創(chuàng)歷史新高。
2019年上半年，我國企業(yè)簽訂服務外包合同額7099.8億元人民幣，執(zhí)行額4059.4億元，同比分別增長29.3%和11.5%。在國際形勢嚴峻復雜，全球經(jīng)濟發(fā)展放緩等情況下，仍然取得了穩(wěn)定增長。
離岸服務外包增長迅速 但占比呈下降趨勢
從業(yè)務來源來看，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，吸引了大批量的跨國企業(yè)來華投資。這些跨國企業(yè)利用國內(nèi)的低成本優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，大力發(fā)展離岸服務外包，從而推動了離岸服務外包的快速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2011年承接離岸服務外包合同執(zhí)行金額238.3億美元，占服務外包合同執(zhí)行金額的74%；2018年離岸服務外包合同額1203.8億美元，同比增長8.2%。執(zhí)行額886.5億美元，同比增長11.3%，占全部執(zhí)行額的61%。2011年離岸服務外包合同執(zhí)行金額從238.3億美元增長至886.5億美元，年復合增速達20.5%。但占比呈逐年下降趨勢，從74%下降至61%。
分析認為，未來幾年，中國服務外包行業(yè)對國內(nèi)市場的拓展力度將明顯增大，離岸外包服務占比將會持續(xù)下降。
“一帶一路”市場重要性不斷提高，2018年合同執(zhí)行額占比達19.0%
隨著2013年“一帶一路”建設倡議提出以來，我國承接“一帶一路”沿線國家服務外包業(yè)務規(guī)模實行了快速增長。2013年中國承接“一帶一路”沿線國家服務外包合同執(zhí)行額為72.2億美元，占中國國際服務外包業(yè)務15.9%；2018年承接“一帶一路”沿線國家服務外包合同執(zhí)行額達到168.8億美元（約人民幣1117.1億元），占比19.0%。其中承接東南亞國家服務外包91.1億美元，同比增長13.5%，占比54.0%�！耙粠б宦贰笔袌龅闹匾圆粩嗵岣�。
信息技術(shù)外包（ITO）仍占據(jù)主導地位 知識流程外包（KPO）發(fā)展迅速
從業(yè)務種類來看，外包服務主要包括息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）。近年來借助于云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等新一代信息技術(shù)，推動“互聯(lián)網(wǎng)+服務外包”模式快速發(fā)展，服務外包企業(yè)穩(wěn)步向高技術(shù)、高附加值業(yè)務轉(zhuǎn)型。2018年我國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）的執(zhí)行額分別為2655.6億元、1014.4億元和2196.6億元，在離岸服務外包中的占比分別為45.3%、17.3%和37.4%，以軟件研發(fā)和信息技術(shù)服務為代表的ITO仍占據(jù)主導地位。與此同時，以研發(fā)服務、工程技術(shù)、檢驗檢測等為代表的高端生產(chǎn)性服務外包業(yè)務快速增長，同比分別增長15.5%、27.1%和74.5%。
本公司出品的研究報告首先介紹了中國服務外包行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境、服務外包行業(yè)整體運行態(tài)勢等，接著分析了中國服務外包行業(yè)市場運行的現(xiàn)狀，然后介紹了服務外包行業(yè)市場競爭格局。隨后，報告對服務外包行業(yè)做了重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國服務外包行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預測。您若想對服務外包行業(yè)產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資中國服務外包行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。
本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務部采集數(shù)據(jù)等服務外包。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計服務外包及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測服務外包。
報告目錄
2020-2024年中國服務外包行業(yè)調(diào)研分析及產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略研究報告
第一章 服務外包行業(yè)相關(guān)概述
1.1 服務外包的基本介紹
1.1.1 服務外包的定義
1.1.2 服務外包的分類
1.1.3 服務外包的背景與意義
1.2 軟件與信息服務外包相關(guān)介紹
1.2.1 軟件與信息服務外包的定義
1.2.2 軟件與信息服務外包的分類
1.3 醫(yī)藥外包行業(yè)相關(guān)概述
1.3.1 CRO的介紹
1.3.2 醫(yī)藥外包的優(yōu)點
1.3.3 醫(yī)藥外包的模式
1.3.4 醫(yī)藥外包業(yè)務介紹
1.3.5 選擇外包合同商的做法
1.4 金融服務外包行業(yè)簡介
1.4.1 金融服務外包的概念
1.4.2 金融服務外包的特點
1.4.3 金融服務外包的分類
第二章 2018-2020年全球服務外包行業(yè)發(fā)展分析
2.1 2018-2020年全球服務外包行業(yè)的發(fā)展
2.1.1 行業(yè)運行特征
2.1.2 行業(yè)市場規(guī)模
2.1.3 市場發(fā)展形勢
2.1.4 對全球經(jīng)濟的影響
2.2 菲律賓
2.2.1 菲律賓服務外包業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
2.2.2 菲律賓服務外包業(yè)務增長迅速
2.2.3 菲律賓服務外包行業(yè)發(fā)展動態(tài)
2.2.4 菲律賓業(yè)務流程外包的綜合效益
2.3 印度
2.3.1 印度政府多舉措助力服務外包
2.3.2 印度外包行業(yè)北歐市場的發(fā)展
2.3.3 印度服務外包國際地位受沖擊
2.3.4 印度服務外包業(yè)發(fā)展經(jīng)驗借鑒
2.3.5 印度服務外包市場前景廣闊
2.4 日本
2.4.1 日本離岸服務外包發(fā)展概況
2.4.2 日本服務外包離岸需求規(guī)模
2.4.3 日本外包企業(yè)在華發(fā)展情況
2.5 歐洲
2.5.1 歐洲服務外包市場發(fā)展規(guī)模
2.5.2 歐盟離岸服務外包業(yè)務模式
2.5.3 英國服務外包合同簽單情況
2.5.4 英國呼叫中心服務外包困境
2.5.5 法國服務外包市場競爭分析
2.5.6 中企在法國服務外包市場的投資
2.6 影響全球服務外包行業(yè)的發(fā)展因素
2.6.1 發(fā)展有利因素
2.6.2 發(fā)展不利因素
第三章 2018-2020年中國服務外包行業(yè)發(fā)展分析
3.1 中國服務外包行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
3.1.1 服務貿(mào)易規(guī)模
3.1.2 信息技術(shù)發(fā)展
3.1.3 國家戰(zhàn)略助力
3.1.4 產(chǎn)業(yè)政策指導
3.1.5 稅收優(yōu)惠政策
3.2 中國服務外包行業(yè)發(fā)展綜述
3.2.1 行業(yè)發(fā)展規(guī)模
3.2.2 行業(yè)量質(zhì)齊升
3.2.3 外包細分行業(yè)
3.2.4 產(chǎn)業(yè)平臺發(fā)展
3.2.5 行業(yè)協(xié)會發(fā)展
3.2.6 基金外包業(yè)務備案
3.3 2018-2020年中國服務外包市場運行分析
3.3.1 市場發(fā)展概況
3.3.2 市場發(fā)展規(guī)模
3.3.3 市場發(fā)展特征
3.3.4 市場發(fā)展動態(tài)
3.4 2018-2020年中國服務外包企業(yè)發(fā)展分析
3.4.1 企業(yè)海外業(yè)務
3.4.2 企業(yè)國際競爭
3.4.3 企業(yè)經(jīng)營效益
3.4.4 企業(yè)業(yè)務領(lǐng)域
3.5 2018-2020年中國服務外包園區(qū)發(fā)展分析
3.5.1 園區(qū)競爭力體系
3.5.2 園區(qū)競爭格局
1.1.1 園區(qū)發(fā)展模式
3.5.3 園區(qū)發(fā)展趨勢
1.1.1 園區(qū)發(fā)展建議
3.6 2018-2020年中國自貿(mào)區(qū)服務外包發(fā)展分析
3.6.1 自貿(mào)區(qū)服務外包發(fā)展進程
3.6.2 自貿(mào)區(qū)服務外包市場布局
3.6.3 自貿(mào)區(qū)服務外包發(fā)展平臺
3.6.4 自貿(mào)區(qū)服務外包發(fā)展思路
3.6.5 自貿(mào)區(qū)服務外包發(fā)展挑戰(zhàn)
3.6.6 自貿(mào)區(qū)服務外包發(fā)展對策
3.7 中國服務外包行業(yè)轉(zhuǎn)型升級分析
3.7.1 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級成果
3.7.2 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級模式
3.7.3 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級方向
3.7.4 產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展途徑
3.7.5 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級思路
3.8 中國服務外包行業(yè)發(fā)展存在的問題
3.8.1 行業(yè)發(fā)展差距
3.8.2 行業(yè)發(fā)展風險
3.8.3 人才短缺困境
3.8.4 平臺化發(fā)展瓶頸
3.9 中國服務外包行業(yè)發(fā)展對策
3.9.1 服務外包發(fā)展對策
3.9.2 外包企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
3.9.3 外包企業(yè)發(fā)展對策
3.9.4 健全信息共享機制
3.9.5 服務外包的風險規(guī)避
第四章 2018-2020年醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展分析
4.1 2018-2020年全球醫(yī)藥外包行業(yè)分析
4.1.1 市場發(fā)展規(guī)模
4.1.2 市場競爭格局
4.1.3 企業(yè)在華布局
4.1.4 市場發(fā)展戰(zhàn)略
4.2 2018-2020年中國醫(yī)藥制造外包行業(yè)分析
4.2.1 行業(yè)發(fā)展綜述
4.2.2 市場發(fā)展形勢
4.2.3 競爭格局變化
4.2.4 標桿企業(yè)分析
4.2.5 行業(yè)發(fā)展機遇
4.3 2018-2020年中國醫(yī)藥研發(fā)外包行業(yè)分析
4.3.1 行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
4.3.2 行業(yè)核心競爭力
4.3.3 行業(yè)發(fā)展形勢
4.3.4 行業(yè)發(fā)展規(guī)模
4.3.5 標桿企業(yè)分析
4.3.6 行業(yè)發(fā)展機遇
4.4 中國醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展存在的問題
4.4.1 醫(yī)藥外包發(fā)展制約因素
1.1.1 醫(yī)藥外包的產(chǎn)業(yè)鏈挑戰(zhàn)
4.4.2 醫(yī)藥研發(fā)外包發(fā)展局限
4.4.3 醫(yī)藥研發(fā)外包認證困境
4.5 中國醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展對策
4.5.1 行業(yè)發(fā)展策略
1.1.1 市場發(fā)展策略
4.5.2 加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型
4.5.3 提高研究質(zhì)量
1.1.1 加強標準化建設
4.6 中國醫(yī)藥外包行業(yè)前景展望
4.6.1 行業(yè)發(fā)展趨勢
4.6.2 市場發(fā)展前景
4.6.3 外包模式趨勢
4.6.4 行業(yè)發(fā)展方向
第五章 2018-2020年軟件與信息服務外包行業(yè)發(fā)展分析
5.1 2018-2020年全球軟件與信息服務外包行業(yè)發(fā)展
5.1.1 市場發(fā)展規(guī)模
5.1.2 重點區(qū)域市場
5.1.3 行業(yè)并購整合
5.1.4 印度市場發(fā)展形勢
5.1.5 菲律賓IT-BPO的發(fā)展
5.2 2018-2020年中國軟件與信息服務外包行業(yè)發(fā)展
5.2.1 行業(yè)發(fā)展形勢
5.2.2 行業(yè)影響因素
5.2.3 市場發(fā)展規(guī)模
5.2.4 企業(yè)發(fā)展規(guī)模
5.2.5 市場競爭格局
5.2.6 價格戰(zhàn)分析
5.2.7 行業(yè)規(guī)范標準
5.3 中國桌面IT外包市場發(fā)展分析
5.3.1 行業(yè)發(fā)展特點
5.3.2 市場發(fā)展規(guī)模
5.3.3 競爭格局分析
5.4 中國軟件與信息服務外包業(yè)的問題及對策
5.4.1 產(chǎn)業(yè)面臨挑戰(zhàn)
5.4.2 行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗
5.4.3 行業(yè)發(fā)展措施
5.4.4 市場發(fā)展對策
5.5 中國企業(yè)IT外包的風險管理分析
5.5.1 外包與風險管理
5.5.2 風險產(chǎn)生因素
5.5.3 行業(yè)風險種類
5.5.4 風險防范策略
5.6 軟件與信息服務外包行業(yè)發(fā)展趨勢分析
5.6.1 全球市場發(fā)展趨勢
5.6.2 產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型趨勢
5.6.3 桌面IT外包發(fā)展趨勢
5.6.4 桌面IT外包市場預測
第六章 2018-2020年物流外包行業(yè)發(fā)展分析
6.1 2018-2020年中國物流外包行業(yè)發(fā)展分析
6.1.1 行業(yè)相關(guān)介紹
6.1.2 行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
1.1.1 行業(yè)發(fā)展特點
6.1.3 行業(yè)發(fā)展規(guī)模
6.1.4 企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
6.2 2018-2020年中國制造業(yè)物流外包發(fā)展分析
6.2.1 行業(yè)發(fā)展動因
6.2.2 行業(yè)發(fā)展階段
6.2.3 行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵
6.2.4 行業(yè)發(fā)展路徑
6.2.5 企業(yè)潛在風險
6.2.6 風險應對措施
6.3 2018-2020年中國中小型企業(yè)物流外包分析
6.3.1 行業(yè)發(fā)展地位
6.3.2 行業(yè)制約因素
6.3.3 行業(yè)潛在風險
6.3.4 企業(yè)應對策略
6.4 2018-2020年中國電子行業(yè)物流外包分析
6.4.1 行業(yè)發(fā)展特點
1.1.1 行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵
6.4.2 行業(yè)需求分析
6.4.3 行業(yè)發(fā)展趨勢
6.5 中國物流外包行業(yè)存在的問題及對策
6.5.1 發(fā)展約束條件
6.5.2 企業(yè)潛在風險
6.5.3 發(fā)展應對措施
6.5.4 風險防范對策
第七章 2018-2020年金融服務外包行業(yè)發(fā)展分析
7.1 2018-2020年全球金融服務外包行業(yè)分析
7.1.1 行業(yè)發(fā)展特點
7.1.2 行業(yè)發(fā)展動力
7.1.3 行業(yè)發(fā)展態(tài)勢
7.2 2018-2020年中國金融服務外包行業(yè)分析
7.2.1 發(fā)展環(huán)境優(yōu)化
7.2.2 行業(yè)發(fā)展特征
7.2.3 市場發(fā)展規(guī)模
7.2.4 市場發(fā)展格局
1.1.1 行業(yè)盈利分析
7.2.5 產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)
7.3 中國金融服務外包行業(yè)的挑戰(zhàn)與對策
7.3.1 行業(yè)面臨挑戰(zhàn)
7.3.2 行業(yè)潛在風險
7.3.3 行業(yè)發(fā)展對策
7.3.4 市場風險控制
7.3.5 行業(yè)政策建議
7.4 金融服務外包行業(yè)發(fā)展前景及趨勢
7.4.1 ATM外包前景
7.4.2 行業(yè)發(fā)展趨勢
第八章 2018-2020年呼叫中心外包市場發(fā)展分析
8.1 2018-2020年全球呼叫中心外包市場分析
8.1.1 美國反呼叫中心外包政策
8.1.2 菲律賓呼叫中心業(yè)務規(guī)模
8.1.3 全球呼叫中心市場規(guī)模預測
8.2 2018-2020年中國呼叫中心外包市場分析
8.2.1 行業(yè)發(fā)展特點
1.1.1 市場影響因素
8.2.2 市場發(fā)展規(guī)模
8.2.3 發(fā)展形勢轉(zhuǎn)變
8.3 呼叫中心外包市場發(fā)展存在的問題
8.3.1 市場發(fā)展瓶頸
8.3.2 市場面臨困境
8.3.3 人員流失嚴重
8.4 中國呼叫中心外包市場發(fā)展的對策
8.4.1 市場開拓策略
8.4.2 快速發(fā)展對策
8.4.3 市場規(guī)范措施
8.4.4 市場運營對策
第九章 2018-2020年人力資源外包市場發(fā)展分析
9.1 人力資源外包基本概述
9.1.1 行業(yè)發(fā)展綜述
9.1.2 行業(yè)發(fā)展意義
9.1.3 行業(yè)對企業(yè)的作用
9.2 2018-2020年中國人力資源外包市場分析
9.2.1 行業(yè)發(fā)展階段
9.2.2 行業(yè)發(fā)展規(guī)模
1.1.1 經(jīng)營模式創(chuàng)新
9.2.3 行業(yè)發(fā)展態(tài)勢
9.3 中國人力資源外包存在的問題及對策
9.3.1 行業(yè)發(fā)展障礙
9.3.2 行業(yè)政策建議
1.1.1 行業(yè)管理決策
第十章 2018-2020年主要服務外包示范城市發(fā)展分析
10.1 中國服務外包示范城市總體狀況
10.1.1 示范城市發(fā)展進程
10.1.2 示范城市發(fā)展要求
10.1.3 示范城市優(yōu)惠政策
10.1.4 示范城市發(fā)展比較
10.2 北京
10.2.1 北京服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特征
10.2.2 北京服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
10.2.3 北京服務外包業(yè)高端化轉(zhuǎn)型
10.2.4 北京扶持服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展
10.3 天津
10.3.1 天津服務外包發(fā)展規(guī)模
10.3.2 天津服務外包發(fā)展現(xiàn)狀
10.3.3 天津服務外包行業(yè)促進措施
10.3.4 天津服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向
10.4 西安
10.4.1 西安市服務外包產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢
10.4.2 西安服務外包業(yè)發(fā)展規(guī)模
10.4.3 西安加大外包業(yè)扶持力度
10.4.4 西安市軟件外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型
10.4.5 西安市外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路
10.5 上海
10.5.1 上海服務外包發(fā)展態(tài)勢
10.5.2 上海服務外包發(fā)展成果
10.5.3 浦東金融服務外包發(fā)展
10.5.4 上海金融服務外包策略
10.5.5 上海醫(yī)藥研發(fā)外包前景
10.6 南京
10.6.1 南京服務外包發(fā)展態(tài)勢
10.6.2 南京服務外包發(fā)展規(guī)模
10.6.3 南京服務外包產(chǎn)業(yè)政策要點
10.6.4 南京市服務外包行業(yè)發(fā)展機遇
10.6.5 南京市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢
10.7 蘇州
10.7.1 蘇州市服務外包產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢
10.7.2 蘇州服務外包業(yè)發(fā)展規(guī)模
10.7.3 蘇州市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗
10.7.4 蘇州市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路
10.7.5 蘇州市服務外包重點開拓領(lǐng)域
1.1 成都
10.7.6 成都市服務外包發(fā)展環(huán)境
10.7.7 成都市服務外包產(chǎn)業(yè)集群
10.7.8 成都市服務外包人才培養(yǎng)
10.7.9 成都服務外包業(yè)政策機遇
10.8 重慶
10.8.1 重慶服務外包發(fā)展概況
10.8.2 重慶服務外包市場規(guī)模
10.8.3 重慶服務外包行業(yè)發(fā)展態(tài)勢
10.8.4 重慶加快服務外包行業(yè)發(fā)展
10.8.5 重慶市服務外包的重要著力點
1.1 廈門
10.8.6 廈門發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢
10.8.7 廈門服務外包行業(yè)發(fā)展特征
10.8.8 廈門設專業(yè)化服務外包園區(qū)
10.8.9 廈門服務外包產(chǎn)業(yè)扶持措施
10.9 廣州
10.9.1 廣州服務外包產(chǎn)業(yè)歷程
10.9.2 廣州CBD服務外包發(fā)展
10.9.3 廣州服務外包政策支持
10.9.4 廣州發(fā)展服務外包策建議
10.10 深圳
10.10.1 深圳服務外包發(fā)展優(yōu)勢
10.10.2 深圳服務外包發(fā)展重點
10.10.3 深圳IT外包服務發(fā)展態(tài)勢
10.10.4 深圳加速公共服務外包發(fā)展
10.10.5 深圳服務外包市場發(fā)展機遇
10.11 其他示范城市服務外包的發(fā)展
10.11.1 大連
10.11.2 合肥
10.11.3 杭州
10.11.4 南昌
10.11.5 武漢
10.11.6 長沙
第十一章 2018-2020年國外服務外包行業(yè)重點企業(yè)分析
11.1 IBM
11.1.1 企業(yè)發(fā)展概況
11.1.2 2017年IBM經(jīng)營狀況
11.1.3 2018年IBM經(jīng)營狀況
11.1.4 2019年IBM經(jīng)營狀況
11.2 惠普（HP）
11.2.1 企業(yè)發(fā)展概況
11.2.2 2017年惠普經(jīng)營狀況
11.2.3 2018年惠普經(jīng)營狀況
11.2.4 2019年惠普經(jīng)營狀況
11.3 埃森哲（Accenture）
11.3.1 企業(yè)發(fā)展概況
11.3.2 2017年埃森哲經(jīng)營狀況
11.3.3 2018年埃森哲經(jīng)營狀況
11.3.4 2019年埃森哲經(jīng)營狀況
11.4 印孚瑟斯技術(shù)（Infosys）
11.4.1 企業(yè)發(fā)展概況
11.4.2 2017年Infosys經(jīng)營狀況
11.4.3 2018年Infosys經(jīng)營狀況
11.4.4 2019年Infosys經(jīng)營狀況
第十二章 2016-2019年國內(nèi)服務外包行業(yè)重點企業(yè)分析
12.1 東軟集團股份有限公司
12.1.1 企業(yè)發(fā)展概況
12.1.2 經(jīng)營效益分析
12.1.3 業(yè)務經(jīng)營分析
12.1.4 財務狀況分析
12.1.5 未來前景展望
12.2 博彥科技股份有限公司
12.2.1 企業(yè)發(fā)展概況
12.2.2 經(jīng)營效益分析
12.2.3 業(yè)務經(jīng)營分析
12.2.4 財務狀況分析
12.2.5 未來前景展望
12.3 浙大網(wǎng)新科技股份有限公司
12.3.1 企業(yè)發(fā)展概況
12.3.2 經(jīng)營效益分析
12.3.3 業(yè)務經(jīng)營分析
12.3.4 財務狀況分析
12.3.5 未來前景展望
12.4 上海海隆軟件股份有限公司
12.4.1 企業(yè)發(fā)展概況
12.4.2 經(jīng)營效益分析
12.4.3 業(yè)務經(jīng)營分析
12.4.4 財務狀況分析
12.4.5 未來前景展望
12.5 成都三泰控股集團股份有限公司
12.5.1 企業(yè)發(fā)展概況
12.5.2 經(jīng)營效益分析
12.5.3 業(yè)務經(jīng)營分析
12.5.4 財務狀況分析
12.5.5 未來前景展望
12.6 杭州泰格醫(yī)藥科技股份有限公司
12.6.1 企業(yè)發(fā)展概況
12.6.2 經(jīng)營效益分析
12.6.3 業(yè)務經(jīng)營分析
12.6.4 財務狀況分析
12.6.5 未來前景展望
第十三章 2020-2024年服務外包行業(yè)投資分析及前景預測
13.1 2020-2024年中國服務外包投資機遇分析
13.1.1 多舉措促進服務貿(mào)易發(fā)展
13.1.2 服務外包新興市場顯生機
13.1.3 服務外包成為創(chuàng)業(yè)新熱點
13.1.4 服務外包行業(yè)發(fā)展新機遇
13.1.5 服務外包行業(yè)的投資建議
13.2 2020-2024年全球服務外包行業(yè)前景展望
13.2.1 產(chǎn)業(yè)總體展望
13.2.2 行業(yè)發(fā)展趨勢
13.2.3 行業(yè)發(fā)展方向
13.3 2020-2024年中國服務外包行業(yè)前景展望
13.3.1 產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢
13.3.2 平臺化競爭趨勢
13.3.3 行業(yè)“十三五”展望
13.3.4 2020-2024年中國服務外包行業(yè)規(guī)模預測
附錄
附錄一：國務院關(guān)于促進服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見
附錄二：關(guān)于加快發(fā)展服務貿(mào)易的若干意見
附錄三：關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的指導意見
附錄四：關(guān)于創(chuàng)新服務外包人才培養(yǎng)機制 提升服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的意見
圖表目錄
圖表 軟件研發(fā)外包的類別及適用范圍
圖表 信息技術(shù)研發(fā)服務外包的類別及適用范圍
圖表 信息系統(tǒng)運營維護外包的類別及適用范圍
圖表 BPO的類別及適用范圍
圖表 軟件及信息服務外包與企業(yè)活動層級的對應關(guān)系
圖表 軟件及信息服務外包按業(yè)務分類
圖表 業(yè)務流程外包業(yè)收益及海外菲律賓人匯款金額
圖表 菲律賓部份行業(yè)的平均月薪
圖表 歐洲、中東和非洲外包市場規(guī)模
圖表 歐洲業(yè)務流程外包增長情況
圖表 中國國際貨物和服務貿(mào)易
圖表 企業(yè)海外交付中心的數(shù)量
圖表 企業(yè)承接國際業(yè)務的主要渠道
圖表 承接一手單的合同數(shù)占比
圖表 國際服務外包業(yè)務同比增速
圖表 企業(yè)海外并購情況
圖表 企業(yè)主要國際客戶分布
圖表 企業(yè)主要國際客戶的行業(yè)類型
圖表 企業(yè)國際競爭對手的情況
圖表 企業(yè)在國際競爭中的主要競爭優(yōu)勢
圖表 企業(yè)在國際競爭中的主要競爭劣勢
圖表 企業(yè)在開拓國際市場中遇到的主要問題
圖表 服務外包業(yè)務年收入情況
圖表 服務外包業(yè)務同比增速
圖表 服務外包業(yè)務利潤率
圖表 服務外包從業(yè)人員規(guī)模
圖表 企業(yè)人員成本占比情況
圖表 服務外包從業(yè)人員流動率
圖表 企業(yè)主要從事的服務外包業(yè)務領(lǐng)域
圖表 世界一流外包園區(qū)構(gòu)成要素
圖表 服務外包園區(qū)競爭力架構(gòu)
圖表 服務外包園區(qū)競爭力評價“金字塔”模型
圖表 園區(qū)競爭力提升模型
圖表 中國服務外包園區(qū)十強
圖表 中國服務外包企業(yè)“走出去”應該具備的條件
圖表 政府應給予服務外包企業(yè)“走出去”提供的支持
圖表 全球CRO競爭格局
圖表 全球主要CRO企業(yè)均在我國布局
圖表 中國CRO市場規(guī)模及預測
圖表 生物制藥外包服務增長速度
圖表 生物制藥外包節(jié)約成本所選擇的方式比較
圖表 全球IT支出及其增速情況
圖表 我國軟件與信息服務外包市場規(guī)模
圖表 中國軟件出口企業(yè)十強
圖表 中國服務外包企業(yè)十強
圖表 中國軟件出口和服務外包年度最具競爭力品牌
圖表 IT外包服務標準化
圖表 中國桌面IT外包服務市場規(guī)模
圖表 中國桌面IT外包服務市場品牌結(jié)構(gòu)
圖表 中國桌面IT外包服務市場競爭份額
圖表 中國桌面IT外包服務市場規(guī)模與增長預測
圖表 制造企業(yè)物流外包的發(fā)展路徑
圖表 金融機構(gòu)選擇外包的主要驅(qū)動因素
圖表 中國金融服務外包市場規(guī)模
圖表 全球呼叫中心收入?yún)^(qū)域分布格局
圖表 全球呼叫中心收入規(guī)模及增速
圖表 北京離岸服務外包收入及增長情況
圖表 北京承接主要發(fā)包國業(yè)務所占份額
圖表 北京服務外包業(yè)務類型
圖表 北京市各區(qū)縣離岸外包金額比重分布
圖表 重慶市五大功能區(qū)服務貿(mào)易服務外包產(chǎn)業(yè)布局
圖表 2016-2017年IBM綜合收益表
圖表 2016-2017年IBM分部資料
圖表 2016-2017年IBM收入分地區(qū)資料
圖表 2017-2018年IBM綜合收益表
圖表 2017-2018年IBM分部資料
圖表 2017-2018年IBM收入分地區(qū)資料
圖表 2018-2019年IBM綜合收益表
圖表 2018-2019年IBM分部資料
圖表 2018-2019年IBM收入分地區(qū)資料
圖表 2016-2017財年惠普綜合收益表
圖表 2016-2017財年惠普分部資料
圖表 2016-2017財年惠普收入分地區(qū)資料
圖表 2017-2018財年惠普綜合收益表
圖表 2017-2018財年惠普分部資料
圖表 2017-2018財年惠普收入分地區(qū)資料
圖表 2018-2019財年惠普綜合收益表
圖表 2018-2019財年惠普分部資料
圖表 2018-2019財年惠普收入分地區(qū)資料
圖表 2016-2017財年埃森哲綜合收益表
圖表 2016-2017財年埃森哲分部資料
圖表 2016-2017財年埃森哲收入分地區(qū)資料
圖表 2017-2018財年埃森哲綜合收益表
圖表 2017-2018財年埃森哲分部資料
圖表 2017-2018財年埃森哲收入分地區(qū)資料
圖表 2018-2019財年埃森哲綜合收益表
圖表 2018-2019財年埃森哲分部資料
圖表 2018-2019財年埃森哲收入分地區(qū)資料
圖表 2016-2017財年Infosys綜合收益表
圖表 2016-2017財年Infosys分部資料
圖表 2016-2017財年Infosys收入分地區(qū)資料
圖表 2017-2018財年Infosys綜合收益表
圖表 2017-2018財年Infosys分部資料
圖表 2017-2018財年Infosys收入分地區(qū)資料
圖表 2018-2019財年Infosys綜合收益表
圖表 2018-2019財年Infosys分部資料
圖表 2018-2019財年Infosys收入分地區(qū)資料
圖表 2016-2019年東軟集團股份有限公司總資產(chǎn)及凈資產(chǎn)規(guī)模
圖表 2016-2019年東軟集團股份有限公司營業(yè)收入及增速
圖表 2016-2019年東軟集團股份有限公司凈利潤及增速
圖表 2018年東軟集團股份有限公司主營業(yè)務分行業(yè)、產(chǎn)品、地區(qū)
圖表 2016-2019年東軟集團股份有限公司營業(yè)利潤及營業(yè)利潤率
圖表 2016-2019年東軟集團股份有限公司凈資產(chǎn)收益率
圖表 2016-2019年東軟集團股份有限公司短期償債能力指標
圖表 2016-2019年東軟集團股份有限公司資產(chǎn)負債率水平
圖表 2016-2019年東軟集團股份有限公司運營能力指標
圖表 2016-2019年博彥科技股份有限公司總資產(chǎn)及凈資產(chǎn)規(guī)模
圖表 2016-2019年博彥科技股份有限公司營業(yè)收入及增速
圖表 2016-2019年博彥科技股份有限公司凈利潤及增速
圖表 2018年博彥科技股份有限公司主營業(yè)務分行業(yè)、產(chǎn)品、地區(qū)
圖表 2016-2019年博彥科技股份有限公司營業(yè)利潤及營業(yè)利潤率
圖表 2016-2019年博彥科技股份有限公司凈資產(chǎn)收益率
圖表 2016-2019年博彥科技股份有限公司短期償債能力指標
圖表 2016-2019年博彥科技股份有限公司資產(chǎn)負債率水平
圖表 2016-2019年博彥科技股份有限公司運營能力指標
圖表 2016-2019年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司總資產(chǎn)及凈資產(chǎn)規(guī)模
圖表 2016-2019年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司營業(yè)收入及增速
圖表 2016-2019年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司凈利潤及增速
圖表 2018年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司主營業(yè)務分行業(yè)、產(chǎn)品、地區(qū)
圖表 2016-2019年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司營業(yè)利潤及營業(yè)利潤率
圖表 2016-2019年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司凈資產(chǎn)收益率
圖表 2016-2019年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司短期償債能力指標
圖表 2016-2019年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司資產(chǎn)負債率水平
圖表 2016-2019年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司運營能力指標
圖表 2016-2019年上海海隆軟件股份有限公司總資產(chǎn)及凈資產(chǎn)規(guī)模
圖表 2016-2019年上海海隆軟件股份有限公司營業(yè)收入及增速
圖表 2016-2019年上海海隆軟件股份有限公司凈利潤及增速
圖表 2018年上海海隆軟件股份有限公司主營業(yè)務分行業(yè)、產(chǎn)品、地區(qū)
圖表 2016-2019年上海海隆軟件股份有限公司營業(yè)利潤及營業(yè)利潤率
圖表 2016-2019年上海海隆軟件股份有限公司凈資產(chǎn)收益率
圖表 2016-2019年上海海隆軟件股份有限公司短期償債能力指標
圖表 2016-2019年上海海隆軟件股份有限公司資產(chǎn)負債率水平
圖表 2016-2019年上海海隆軟件股份有限公司運營能力指標
圖表 2016-2019年成都三泰控股集團股份有限公司總資產(chǎn)及凈資產(chǎn)規(guī)模
圖表 2016-2019年成都三泰控股集團股份有限公司營業(yè)收入及增速
圖表 2016-2019年成都三泰控股集團股份有限公司凈利潤及增速
圖表 2018年成都三泰控股集團股份有限公司主營業(yè)務分行業(yè)、產(chǎn)品、地區(qū)
圖表 2016-2019年成都三泰控股集團股份有限公司營業(yè)利潤及營業(yè)利潤率
圖表 2016-2019年成都三泰控股集團股份有限公司凈資產(chǎn)收益率
圖表 2016-2019年成都三泰控股集團股份有限公司短期償債能力指標
圖表 2016-2019年成都三泰控股集團股份有限公司資產(chǎn)負債率水平
圖表 2016-2019年成都三泰控股集團股份有限公司運營能力指標
圖表 2016-2019年杭州泰格醫(yī)藥科技股份有限公司總資產(chǎn)及凈資產(chǎn)規(guī)模
圖表 2016-2019年杭州泰格醫(yī)藥科技股份有限公司營業(yè)收入及增速
圖表 2016-2019年杭州泰格醫(yī)藥科技股份有限公司凈利潤及增速
圖表 2018年杭州泰格醫(yī)藥科技股份有限公司主營業(yè)務分行業(yè)、產(chǎn)品、地區(qū)
圖表 2016-2019年杭州泰格醫(yī)藥科技股份有限公司營業(yè)利潤及營業(yè)利潤率
圖表 2016-2019年杭州泰格醫(yī)藥科技股份有限公司凈資產(chǎn)收益率
圖表 2016-2019年杭州泰格醫(yī)藥科技股份有限公司短期償債能力指標
圖表 2016-2019年杭州泰格醫(yī)藥科技股份有限公司資產(chǎn)負債率水平
圖表 2016-2019年杭州泰格醫(yī)藥科技股份有限公司運營能力指標
圖表 2020-2024年中國服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模預測
圖表 2020-2024年中國服務外包合同執(zhí)行金額預測
圖表 重點任務分工及進度安排表
圖表 政策措施分工表
圖表 軟件研發(fā)及外包適用范圍
圖表 信息技術(shù)研發(fā)服務外包適用范圍
圖表 信息系統(tǒng)運營維護外包適用范圍
圖表 技術(shù)性業(yè)務流程外包服務適用范圍
圖表 技術(shù)性知識流程外包適用范圍
