隨著數(shù)據(jù)中心運維市場的深入發(fā)展，數(shù)據(jù)中心軟硬件設備越來越復雜和多樣化，企業(yè)更愿意接受第三方運維服務，實現(xiàn)跨廠商的硬件維護和軟件運維服務。根據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，近幾年，IT運維外包市場規(guī)模保持高速增長；2012-2017年復合增長率高達20.3%；2018年IT運維外包市場規(guī)模為958億元，同比增加19.5%。

架構趨于復雜，IT運維管理外包優(yōu)勢凸顯

從上世紀八十年代后期開始，一股由美國刮起的外包之風逐漸蔓延到日本、歐洲，成為全球企業(yè)界的一股潮流。隨著競爭的日益激烈，企業(yè)發(fā)展越來越取決于核心業(yè)務的成敗，將非核心業(yè)務外包給最擅長的專業(yè)公司去做，已經(jīng)成為全球企業(yè)重要的戰(zhàn)略思想和經(jīng)營模式。

隨著信息化的推進，我國企業(yè)信息系統(tǒng)中的IT設備在種類和品牌上日益呈現(xiàn)出多樣化的特點。由于原廠服務商所提供的運維服務受限于自身產(chǎn)品，其服務的對象和內容相對比較單一。而第三方的運維服務商綜合了不同服務器、存儲等各類認證的服務工程師團隊，可以針對各個廠商的產(chǎn)品提供相應的運維服務。

因IT架構復雜度和多樣性不斷提高，IT運維管理外包在降低管理成本、提高運營效率方面的優(yōu)勢日益凸顯。綜合來看，企業(yè)管理日漸成熟、運維工作日益繁重、運維工作特殊性質、服務公司的成長是IT運維管理外包的主要驅動因素。

根據(jù)運維服務的對象不同，IT運維管理外包可以劃分為桌面支持外包、IT基礎架構外包和應用系統(tǒng)外包三個層面。其中IT基礎架構外包的主要內容包括系統(tǒng)、服務器維護支持，軟件、服務調試，網(wǎng)絡系統(tǒng)維護等。

占有率提高，IT運維管理外包規(guī)模穩(wěn)步增長

過去運維服務商的競爭格局非常分散，市場上存在著大量的中小型本地運維服務商。云計算時代的到來讓中小企業(yè)開始轉向公有云服務，由于阿里云、騰訊云等大型云服務商往往更專注于自身的云產(chǎn)品，企業(yè)在運維管理方面的個性化需求往往不能得到滿足，行業(yè)內領先的第三方運維服務商通過與云服務商積極合作，向云運維市場滲透，進而搶占中小運維廠商的市場空間，行業(yè)集中度進一步提升。

此外，IT外包市場的競爭格局也正在發(fā)生變化，越來越多的外企開始選擇本土供應商作為自己的外包合作伙伴，原因有三點：一是隨著運維外包市場的日益成熟，用戶在選擇合作伙伴時更趨理性；二是經(jīng)過多年的實踐和磨練，本土資深的運維外包供應商的服務實力大幅提升，比如顧問數(shù)量、顧問現(xiàn)場能力、服務覆蓋區(qū)域、價格等方面都具有明顯優(yōu)勢；三是借著引入ITIL等規(guī)范化的服務流程和服務標準，本土供應商又創(chuàng)新性的結合國內的實際情況，形成了一套行之有效的服務保障體系和運作方法。

隨著數(shù)據(jù)中心運維市場的深入發(fā)展，數(shù)據(jù)中心軟硬件設備越來越復雜和多樣化，企業(yè)更愿意接受第三方運維服務，實現(xiàn)跨廠商的硬件維護和軟件運維服務。根據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，近幾年，IT運維外包市場規(guī)模保持高速增長；2012-2017年復合增長率高達20.3%；2018年IT運維外包市場規(guī)模為958億元，同比增加19.5%。

云計算背景下IT運維管理外包發(fā)展趨勢

在產(chǎn)品服務方面，由于IT運維管理正在從人工的被動服務向自動化的主動運維演變，未來的綜合解決方案將更多的以服務和產(chǎn)品相結合的形態(tài)出現(xiàn)，僅服務于單一或某幾個細分領域的第三方運維廠商的生存會變得更加困難，企業(yè)會傾向于選擇能夠提供綜合解決方案的運維廠商。

在營銷網(wǎng)絡方面，建立全國性的服務網(wǎng)絡對于運維服務商來說依然重要，快速便捷的本地化服務對企業(yè)而言具有相當?shù)奈�引力�?/P>

在服務模式方面，考慮到數(shù)據(jù)中心已經(jīng)不再充當簡單的機房角色，其承載信息和數(shù)據(jù)的能力使其成為企業(yè)價值鏈中的核心環(huán)節(jié)，而第三方服務商的運維思路逐漸向運營轉變，能夠滿足企業(yè)個性化需求的廠商將會從市場競爭中脫穎而出。

未來一段時間內，“去IOE”、云計算還將繼續(xù)主導數(shù)據(jù)中心市場的發(fā)展，第三方運維服務商會成為數(shù)據(jù)中心壟斷格局破除后的直接受益方。

本公司出品的研究報告首先介紹了中國IT運維外包行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境、IT運維外包行業(yè)整體運行態(tài)勢等，接著分析了中國IT運維外包行業(yè)市場運行的現(xiàn)狀，然后介紹了IT運維外包行業(yè)市場競爭格局。隨后，報告對IT運維外包行業(yè)做了重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國IT運維外包行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預測。您若想對IT運維外包行業(yè)產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資中國IT運維外包行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關總署，問卷調查數(shù)據(jù)，商務部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。