云技術(shù)大數(shù)據(jù)社交媒體和移動(dòng)技術(shù)將成為2012年的主題。  

   云計(jì)算領(lǐng)域

　　美國(guó)咨詢(xún)公司高德納指出，低成本的云計(jì)算服務(wù)的運(yùn)行已經(jīng)使外包服務(wù)商的利潤(rùn)減少。Gartner預(yù)計(jì)，到2015年，一些較大的外包服務(wù)商的利潤(rùn)將減少約15%。

　　低成本電子信息服務(wù)，在投入市場(chǎng)之初對(duì)市場(chǎng)是具有破壞力和影響力的，這與低成本運(yùn)營(yíng)航線給航空運(yùn)輸業(yè)帶來(lái)的影響類(lèi)似。Gartner公司指出：預(yù)計(jì)2016年時(shí)，40%的企業(yè)在注冊(cè)任何云服務(wù)前都需要進(jìn)行單獨(dú)的安全測(cè)試。

　　IDC對(duì)云服務(wù)提供商在云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用于采礦業(yè)部門(mén)的表現(xiàn)寄予厚望。采礦石油和天然氣部門(mén)發(fā)現(xiàn)，資源的勘探過(guò)程其實(shí)就是進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和收集投資決策有用信息的過(guò)程，比如：需要對(duì)海底情況進(jìn)行定位和分析對(duì)二氧化碳含量進(jìn)行測(cè)定對(duì)地?zé)豳Y源進(jìn)行勘探和對(duì)地理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析等。

　　根據(jù)IDC的觀點(diǎn)，不僅采礦部門(mén)如此，企業(yè)對(duì)于云技術(shù)的運(yùn)用將遍及所有方面，截至2016年，全球1000家公司中超過(guò)半數(shù)將會(huì)有對(duì)客戶(hù)敏感信息進(jìn)行存儲(chǔ)的需求�；�于這一強(qiáng)大需求，日后向企業(yè)提供這類(lèi)服務(wù)時(shí)進(jìn)行收費(fèi)也將成為必然趨勢(shì)。IDC預(yù)測(cè)，到2015年，將有80%的云服務(wù)會(huì)收取全球能源附加費(fèi)。

　　研究機(jī)構(gòu)表示：盡管云服務(wù)提供商能夠?qū)υO(shè)備設(shè)置點(diǎn)做出戰(zhàn)略決定，但是稅收補(bǔ)貼沒(méi)有時(shí)間去等待這一決定，而且，對(duì)可再生能源方面的投資也是巨大的。

　　一些云數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商已經(jīng)在他們的報(bào)價(jià)系統(tǒng)中增加了能源附加費(fèi)，Gartner的分析師認(rèn)為，其余大部分提供商也會(huì)迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力和從眾心理在很快的時(shí)間里普及這項(xiàng)收費(fèi)。

　　同時(shí)，Gartner認(rèn)為：消費(fèi)者追隨這個(gè)潮流的速度可能會(huì)稍慢一些，預(yù)計(jì)至2014年，將有不到10%的消費(fèi)者在存儲(chǔ)領(lǐng)域運(yùn)用云服務(wù)。

　　移動(dòng)技術(shù)領(lǐng)域

　　根據(jù)IDC的分析，2012年將是移動(dòng)技術(shù)大發(fā)展的一年。

　　企業(yè)客服部門(mén)工作人員將繼續(xù)使用平板電腦。Ovum公司預(yù)計(jì)，個(gè)人電腦制造商如果想在2015年保持銷(xiāo)售的前五位，平板電腦的銷(xiāo)售非常關(guān)鍵，這一觀點(diǎn)也得到了Gartner公司的支持。Gartner同時(shí)認(rèn)為，諾基亞將在2015年時(shí)恢復(fù)其消費(fèi)電子品牌的霸主地位。有分析指出：“Nokia在新興市場(chǎng)中保持著很高的品牌認(rèn)知度，此外其產(chǎn)品生產(chǎn)成本較低，并已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的本地化服務(wù)，有這些因素支撐，Nokia重拾往日的品牌地位并非難事�！�

　　Gartner公司還預(yù)計(jì)，到2015年，移動(dòng)支付方式將占全球消費(fèi)電子交易總量的5%，成熟市場(chǎng)中，消費(fèi)者甚至可能連買(mǎi)一輛汽車(chē)都需要借助網(wǎng)絡(luò)。

　　財(cái)政開(kāi)支方面

　　盡管已經(jīng)意識(shí)到2012年全球經(jīng)濟(jì)衰退的風(fēng)險(xiǎn)，但I(xiàn)DC并未詳細(xì)預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)衰退對(duì)亞太地區(qū)電子信息開(kāi)支的影響，僅指出，很多公司將對(duì)2012年的開(kāi)支比較謹(jǐn)慎。該公司預(yù)計(jì)，除日本外的亞太地區(qū)企業(yè)投入電子信息行業(yè)的總開(kāi)支約為6530億美元，較上一年數(shù)據(jù)增長(zhǎng)10.4%，而且他們相信，該增長(zhǎng)率到2015年仍將保持在9%以上。此外，碳排放稅將使節(jié)能環(huán)保成為制造業(yè)公共設(shè)施和交通運(yùn)輸管理行業(yè)進(jìn)行電子信息決策的重點(diǎn)。

　　Ovum公司認(rèn)為，電子信息產(chǎn)品消費(fèi)得到促進(jìn)的同時(shí)，也可能帶來(lái)諸如管理混亂的問(wèn)題，這給企業(yè)信息部門(mén)主管們帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也伴隨著機(jī)遇。他們一方面可能面臨無(wú)法滿足客戶(hù)需求的挑戰(zhàn)，正如Ovum公司的電子信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域首席分析家蒂姆·詹寧斯預(yù)計(jì)的那樣：“企業(yè)越來(lái)越多的選擇更為智能的產(chǎn)品以及功能更復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，勢(shì)必會(huì)造成消費(fèi)者對(duì)所選產(chǎn)品和服務(wù)的期望與廠商和服務(wù)提供商能力之間的不平衡，想要使這種不平衡性降到最小，就要求生產(chǎn)廠商和服務(wù)提供商的信息主管們成為這些業(yè)務(wù)變革的推動(dòng)引擎�！绷硪环矫妫�上述挑戰(zhàn)和問(wèn)題同時(shí)也有可能使這些產(chǎn)品和服務(wù)提供商的信息主管在運(yùn)作和商業(yè)戰(zhàn)略中扮演主要角色，為他們帶來(lái)無(wú)限的機(jī)遇�，F(xiàn)在，產(chǎn)品和服務(wù)提供商的銷(xiāo)售渠道也拓寬了，不再僅僅針對(duì)電子信息部門(mén)，信息主管們還必須面對(duì)由此帶來(lái)的“增值創(chuàng)新”。

　　Gartner對(duì)這一問(wèn)題也進(jìn)一步闡述了自己的觀點(diǎn)，認(rèn)為截至2015年，企業(yè)中35%的與電子信息相關(guān)的開(kāi)支將實(shí)際上由非電子信息部門(mén)管理。

　　數(shù)據(jù)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)

　　IDC預(yù)計(jì)，大數(shù)據(jù)商業(yè)分析和商業(yè)智能系統(tǒng)將凝聚起來(lái)形成一個(gè)新的平臺(tái)，填補(bǔ)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略決策管理間的鴻溝。

　　Ovum公司預(yù)計(jì)，企業(yè)將對(duì)商業(yè)智能和數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)加大投入，并將商業(yè)分析應(yīng)用于社交媒體物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和位置數(shù)據(jù)中以獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。然而，并非所有公司都能從大數(shù)據(jù)的發(fā)展中獲益。Ovum公司的這一觀點(diǎn)與Gartner形成共識(shí)，他們也認(rèn)為，到2015年，仍將有超過(guò)85%的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)無(wú)法利用大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展擴(kuò)大自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他們指出：“只收集和分析數(shù)據(jù)是不夠的，經(jīng)過(guò)整理的數(shù)據(jù)其發(fā)布的時(shí)效性也非常重要，只有注重?cái)?shù)據(jù)的時(shí)效性，才能夠?qū)ι�產(chǎn)率利潤(rùn)率和企業(yè)管理效率產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。目前的狀況是，大部分企業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代下技術(shù)和管理的挑戰(zhàn)都準(zhǔn)備不足，直接影響是他們中的大部分無(wú)法利用大數(shù)據(jù)趨勢(shì)創(chuàng)造更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�！�

　　自動(dòng)化領(lǐng)域

　　IDC預(yù)計(jì)，2012年企業(yè)將采取措施使工作環(huán)境向自動(dòng)化方向轉(zhuǎn)變，這也可能造成生產(chǎn)力和利潤(rùn)率不對(duì)稱(chēng)。

　　“2010至2014年間，世界范圍的電子信息行業(yè)的員工將在現(xiàn)在的3500萬(wàn)人的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)1.3倍，電子信息產(chǎn)業(yè)開(kāi)支增加1.1倍，管理設(shè)備增加2倍以上，產(chǎn)生的信息量增長(zhǎng)5倍，消費(fèi)者間的網(wǎng)絡(luò)信息互動(dòng)增長(zhǎng)8倍�！� IDC認(rèn)為，該行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期存在的結(jié)構(gòu)限制將促使相關(guān)機(jī)構(gòu)在自動(dòng)化領(lǐng)域投入更多資金以保證與目前的增長(zhǎng)規(guī)模和電子信息產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜環(huán)境等因素相適應(yīng)。

　　社交媒體領(lǐng)域

　　IDC認(rèn)為，2012年，社交媒體的應(yīng)用將繼續(xù)得到推廣。業(yè)內(nèi)知名的社交媒體網(wǎng)站Facebook將繼續(xù)推進(jìn)本公司以及其他合作伙伴的第三方應(yīng)用的研發(fā)進(jìn)程，以誕生更多如Jive和Yammer的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)。Gartner預(yù)計(jì)，截至2014年，不到20%的大型企業(yè)仍將繼續(xù)采取措施阻止外部社交媒體，與2011年50%的比例相比大大下降。然而，Gartner對(duì)2012年的社交媒體發(fā)展做出了不樂(lè)觀的預(yù)測(cè)。他們認(rèn)為，社交媒體的發(fā)展將開(kāi)始遇到阻力，并將有20%的消費(fèi)者減少他們?cè)谶@些媒體上共享信息的行為。2013年，我們將會(huì)看到個(gè)人社交媒體急遽發(fā)展的泡沫破裂，隨后，企業(yè)社交媒體急遽發(fā)展的泡沫也會(huì)在2014年破裂。

　　網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域

　　IDC認(rèn)為，隨著云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，2012年我們將迎來(lái)通信領(lǐng)域全面奔向云計(jì)算時(shí)代時(shí)刻的到來(lái)，換言之，通信服務(wù)將借助自動(dòng)化技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)即用即付的商業(yè)模式。

　　澳大利亞國(guó)家寬帶網(wǎng)絡(luò)公司與澳大利亞電訊公司間的協(xié)議意味著語(yǔ)音和數(shù)據(jù)成為真實(shí)商品的時(shí)代開(kāi)始了，同時(shí)，IDC堅(jiān)信，他們的合作將推進(jìn)下一代寬帶服務(wù)的發(fā)展，并促使電信運(yùn)營(yíng)商提供更多增值的云服務(wù)。目前，高精度網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和寬帶的可擴(kuò)展能力也促使運(yùn)營(yíng)商提供電信等級(jí)的廣域以太網(wǎng)服務(wù)�！耙蕴�網(wǎng)服務(wù)是不可替代的，并將成為廣域網(wǎng)戰(zhàn)略討論的一部分�！盜DC預(yù)計(jì)，2012年，城域以太網(wǎng)服務(wù)將實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)13個(gè)百分點(diǎn)，總金額超過(guò)11億美元。

　　安全領(lǐng)域

　　Ovum公司指出，新的一年中，移動(dòng)終端的設(shè)備管理產(chǎn)品和滲透測(cè)試服務(wù)需求將增加，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇個(gè)人終端設(shè)備自備，也增加了數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

　　IDC表示，2012年，移動(dòng)終端的安全性將顯得尤為重要，尤其是針對(duì)移動(dòng)設(shè)備惡意攻擊的安全軟件。與此同時(shí)，Ovum公司認(rèn)為，有些客戶(hù)可能因?yàn)閷?duì)廠商的產(chǎn)品和服務(wù)不滿而攻擊其網(wǎng)站，這種情況也需要注意。

　　數(shù)據(jù)犯罪對(duì)商業(yè)活動(dòng)的影響以10%的速度逐年上升，Gartner認(rèn)為，這是由于云技術(shù)和移動(dòng)設(shè)備目前存在的不安全因素造成的。