浙江在線民生消費(fèi)新聞網(wǎng)6月1日訊惠普沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“召回”事件至今讓中國(guó)消費(fèi)者引起巨大反響。本以為事件會(huì)隨著惠普事件公關(guān)維權(quán)的持續(xù)將漸漸平息，沒(méi)曾想消費(fèi)者依舊遭遇維權(quán)難的問(wèn)題。早在2007年起，在中國(guó)就不斷有人投訴惠普筆記本存在安全隱患問(wèn)題，如閃屏、散熱慢、鍵盤壞等等問(wèn)題，型號(hào)為DV2000、DV3000等。這些問(wèn)題維修或者更換不僅使消費(fèi)者花費(fèi)大量的金錢、而且維修后也無(wú)法徹底解決惠普筆記本的問(wèn)題。 2008年6月，周先生在紹興的頤高數(shù)碼城購(gòu)買了型號(hào)為V3803TX系列的惠普筆記本。
兩年來(lái)，自己電腦的硬盤、風(fēng)扇、鍵盤等等問(wèn)題不斷出現(xiàn)，而且隨著時(shí)間的推移，出現(xiàn)問(wèn)題的次數(shù)越來(lái)越頻繁。無(wú)奈之下，周先生不斷與紹興頤高、紹興惠普甚至是北京惠普總部協(xié)商，但反映的問(wèn)題依舊是石沉大海、永遠(yuǎn)無(wú)法得到應(yīng)當(dāng)享受的權(quán)益�；萜辗矫妫褐蛔裱�《三包法》隨著惠普嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題浮出水面，周先生還是希望與惠普總部方面做最后的努力。據(jù)周先生反映，與他協(xié)商的是惠普北京的陳小姐，而對(duì)方提出的方案是退貨只能遵循《三包法》（簡(jiǎn)稱）的規(guī)定、退貨需要折舊費(fèi)。

換句話說(shuō)，周先生6200元的惠普筆記本電腦如果想要返回現(xiàn)金的話，只能在6200元的基礎(chǔ)上拿回4000元，而其中的2200元算是廠家召回的折舊費(fèi)。記者了解到，根據(jù)《浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，如果在商品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題（筆記本三大件為硬盤、主辦、鍵盤），消費(fèi)者有權(quán)要求廠家換貨或全額退貨。而這消費(fèi)者僅僅的正當(dāng)權(quán)益卻得不到惠普的認(rèn)同。據(jù)周先生回憶說(shuō)，在本月初，他們惠普的維修部曾經(jīng)還維修過(guò)自己電腦的主板，對(duì)方是親口承認(rèn)主板是有問(wèn)題的。換言之，更換主板即可達(dá)到換貨或退貨的條件。周先生說(shuō)，自己現(xiàn)在也是一點(diǎn)辦法都沒(méi)有，他請(qǐng)求惠普電腦站在全中國(guó)消費(fèi)者的利益上考慮，不能只是一味追求損失最小化、而忘了全民利益最大化。根據(jù)周先生反映的問(wèn)題以及全省消費(fèi)者遇到類似的遭遇，本網(wǎng)將聯(lián)合浙江省工商局、浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，盡最大努力幫助消費(fèi)者排憂解難，也希望廣大消費(fèi)者能在本網(wǎng)論壇留言發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議。