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無零件背投彩電沒法修 消協(xié)調(diào)解兩消費者退機
2008-02-02 來源:中國消費者報 文字:[    ]

  日前,湖北省武漢市漢陽區(qū)消費者協(xié)會調(diào)解了一起消費糾紛,消費者獲得了廠家的相應(yīng)補償。

  據(jù)了解,2005年1月29日,馬先生與其內(nèi)弟全先生,每人花1.84萬元在漢陽某家電賣場買了一臺某品牌背投彩色電視機。使用至2007年5月,全先生的背投彩色電視機出現(xiàn)故障。售后維修人員上門檢查發(fā)現(xiàn)是主板壞了,但稱該型號電視機已停產(chǎn),沒有零件更換無法修理。全先生找到廠家要求退機,對方答復(fù)說,折舊后只能退還全先生3500元。全先生投訴到漢陽區(qū)消協(xié)。消協(xié)認為,依據(jù)國家“三包”規(guī)定,生產(chǎn)者應(yīng)該在某種型號的產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi),繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。因此,廠家應(yīng)該對此負責(zé)。經(jīng)漢陽區(qū)消協(xié)調(diào)解,廠家與全先生達成協(xié)議,按折舊1.5萬元為辦理了退機。此后不久,馬先生的背投彩色電視機也出現(xiàn)了同樣的故障,馬先生也向漢陽區(qū)消協(xié)投訴。經(jīng)消協(xié)調(diào)解,廠家也按折舊1.5萬元為馬先生辦理了退機。
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