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起立為松下鼓掌叫好 產(chǎn)品召回更顯誠意
2010-08-06 來源:中關(guān)村在線 文字:[    ]

  8月5日最重要的一條家電新聞可能就是“松下因部分冰箱產(chǎn)品零部件問題,可能造成產(chǎn)品缺陷和安全隱患,宣布對36萬臺松下冰箱進(jìn)行召回,解決辦法是由廠商派人員上門維修更換零部件解決問題!庇腥梭@呼:“原來松下產(chǎn)品也有不合格的!這次松下可慘了!睂τ谒上碌恼倩,我認(rèn)同產(chǎn)品出現(xiàn)問題的說法,卻不認(rèn)為是件壞事,相反我要做的是起立為松下鼓掌叫好,因?yàn)檎倩馗蔑@誠意。


    ● 敢于召回為負(fù)責(zé)任企業(yè)鼓掌

    其實(shí)每個(gè)人對于召回的第一反應(yīng)都差不多,那就是產(chǎn)品的質(zhì)量或者使用出現(xiàn)了問題,這毫無疑問,但我們也可以從另一個(gè)角度考慮,如果不召回,只是點(diǎn)對點(diǎn)的維修或者壓制、不予理睬,結(jié)果如何?迄今為止真正意義的家電召回可能也就是三星冰箱和LG洗衣機(jī)了,我想沒有出現(xiàn)過召回的企業(yè)并不能說明他們的產(chǎn)品沒有問題,畢竟還有“柯達(dá)相機(jī)黑屏門”和“豎線門”,而召回行為本身只能說召回的企業(yè)更負(fù)責(zé)任,用老百姓的話說“更加實(shí)誠”。

    ● 政策缺位只能寄希望于廠商

    截止到目前我國對于家電和數(shù)碼類產(chǎn)品還沒有明確的召回條例,所以現(xiàn)狀就是“廠商自律”,而自律就很容易想到“自己的孩子自己愛”!罢倩亍北厝粫黾淤Y金成本并且降低品牌美譽(yù)度,對于這種“無利”之事有誰原意自主自愿承擔(dān),所以現(xiàn)在我們只能對這些敢于召回的企業(yè)鼓掌,同時(shí)國家急需要制定全面的、可操作性強(qiáng)的召回條例,讓消費(fèi)者不單單寄希望于廠商。

    ● 企業(yè)自省無召回不代表你優(yōu)秀

    今年召回次數(shù)最多的可能就屬汽車行業(yè)了,家電產(chǎn)業(yè)并非產(chǎn)品過硬,缺的正是召回的氣魄,目前家電和數(shù)碼產(chǎn)業(yè)發(fā)布召回通告的基本都是合資品牌,而我國本土企業(yè)還沒有出現(xiàn)過召回先例,難道這就能夠證明國產(chǎn)廠商的產(chǎn)品要勝過合資嗎?我認(rèn)為不然,從眾多的維權(quán)事件、質(zhì)量調(diào)查來看,更多的家電廠商對于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷、質(zhì)量缺點(diǎn)更多的選擇了掩蓋缺點(diǎn)、封堵媒體、壓制消費(fèi)者,絲毫沒有表現(xiàn)出大企業(yè)應(yīng)該有的責(zé)任感,所以無召回先例的企業(yè),請你自省,無召回不代表你優(yōu)秀。

 

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