皇城根下，北京的醫(yī)藥零售市場(chǎng)比其他地區(qū)有更多優(yōu)勢(shì)，京城藥店也更容易受新政策、新市場(chǎng)風(fēng)向的影響，關(guān)注民生、關(guān)愛(ài)消費(fèi)者成為他們的價(jià)值取向。

    黨的十七大舉世矚目，民生問(wèn)題民生問(wèn)題始終是黨和政府關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。作為站在政策以及信息最前沿的首都藥店，走出價(jià)格戰(zhàn)的怪圈，更多地從消費(fèi)者的真正需要出發(fā)，關(guān)注民生、服務(wù)消費(fèi)者成為了他們的共同選擇。

    店距限制，不助價(jià)格之爭(zhēng)

    北京是平價(jià)藥店興起較晚的城市之一，盡管2002年3月，德威治首先在首都拉開(kāi)了價(jià)格戰(zhàn)的序幕，但直到當(dāng)年年底，北京醫(yī)保全新、金象、同仁堂、永安堂等七大國(guó)有醫(yī)藥連鎖公司才陸續(xù)降價(jià)。最近幾年，當(dāng)各地藥店價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏之際，北京的醫(yī)藥零售市場(chǎng)卻略顯風(fēng)平浪靜。盡管老百姓、好得快、百姓陽(yáng)光等平價(jià)新貴在北京迅速崛起，但傳統(tǒng)藥店受到的沖擊并不大。

    有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，北京藥店在相互的價(jià)格制約上比起其他地區(qū)的藥店要“幸�！钡枚唷１本┖玫每齑笏幏靠偛弥�理張捷認(rèn)為，北京近年來(lái)眾多藥店參與的大規(guī)模價(jià)格戰(zhàn)次數(shù)較少主要跟北京當(dāng)?shù)氐恼�策關(guān)系密切�！皫啄昵�，北京就開(kāi)始實(shí)施350米范圍內(nèi)只能有一家藥店的規(guī)定。很早開(kāi)始，新開(kāi)藥店的選址就受到了限制。如果算上前后左右各350米，那么在將近方圓1公里范圍內(nèi)幾乎就只能有1家藥店， 因此藥店之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)比起一些沒(méi)有限制開(kāi)店距離的城市要相對(duì)小一些�！睆埥菡J(rèn)為，在這種情況下，傳統(tǒng)藥店面臨平價(jià)藥店的沖擊相比其他地區(qū)要小些。

    有了開(kāi)店距離的限制，北京藥店更容易跳出單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，再加上單純的平價(jià)藥店逐漸出現(xiàn)發(fā)展瓶頸，首都的藥店們更多地開(kāi)始從消費(fèi)者的真正需要出發(fā)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新�！艾F(xiàn)在搞價(jià)格戰(zhàn)的藥店都不太多了，都在向多元化發(fā)展，進(jìn)行轉(zhuǎn)型。根據(jù)顧客及市場(chǎng)的需要，藥店在細(xì)節(jié)和思路上，都得有創(chuàng)新。”北京百姓陽(yáng)光大藥房培訓(xùn)經(jīng)理王平說(shuō)。

    會(huì)員制改革，融入大健康概念

    以往藥店對(duì)會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更多的是局限在打折、買(mǎi)贈(zèng)等方面。如今，首都不少藥店的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)更多地融入了大健康的概念。

    在北京百姓陽(yáng)光大藥房不久前結(jié)束的中秋促銷(xiāo)活動(dòng)上，各類(lèi)買(mǎi)贈(zèng)仍然是宣傳噱頭，但也有更多新元素加入。王平告訴記者，百姓陽(yáng)光的部分門(mén)店與附近的一些健身房展開(kāi)合作，讓參與活動(dòng)的顧客與會(huì)員能夠到健身房去進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)及健身器材的免費(fèi)鍛煉�！斑@是針對(duì)不同商圈制定的策略。這次健身運(yùn)動(dòng)吸引了不少年輕人參加。而在另一個(gè)商圈，中老年人比較多，我們則舉辦了一臺(tái)大的舞臺(tái)演出，讓老年人在舞臺(tái)上跳交誼舞、和藥店員工對(duì)歌等�！蓖跗奖硎荆�“藥店也是一個(gè)服務(wù)場(chǎng)合，為顧客提供健康的方式�！彼�透露，這種營(yíng)銷(xiāo)模式上的創(chuàng)新取得了非常好的效果�；顒�(dòng)期間，百姓陽(yáng)光各門(mén)店的銷(xiāo)售與客流平均都提升了35%以上。

    北京好得快大藥房則把開(kāi)發(fā)“大健康”概念的會(huì)員卡寫(xiě)進(jìn)了下半年以及明年的工作議程。張捷透露，如今的目標(biāo)是把會(huì)員卡開(kāi)發(fā)改造成為保證會(huì)員健康的一張卡�！拔覀兡壳罢�在和北京的一些醫(yī)療中心體檢部、健身中心、健康餐飲等談合作，爭(zhēng)取能夠?qū)崿F(xiàn)我們的會(huì)員卡在這些與健康相關(guān)的項(xiàng)目上對(duì)接，能夠消費(fèi)并且獲得優(yōu)惠，務(wù)求能夠從會(huì)員卡上體現(xiàn)出我們對(duì)會(huì)員身心健康的關(guān)愛(ài)，能做到一卡在手、健康無(wú)憂(yōu)�！睆埥萃嘎�，目前好得快的新會(huì)員卡仍在策劃階段，估計(jì)明年能夠正式出臺(tái)。

    增強(qiáng)便利性，措施層出不窮

    便利性也是顧客選擇藥店的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，北京藥店在提高消費(fèi)者購(gòu)藥便利性方面也下了不少苦功。

    9月下旬起，北京的交通卡“一卡通”在北京嘉事堂、京衛(wèi)大藥房、美信藥房等均實(shí)現(xiàn)了刷卡消費(fèi)服務(wù)。據(jù)了解，交通卡可在藥店購(gòu)藥，在全國(guó)范圍內(nèi)是首次。北京京衛(wèi)大藥房副總經(jīng)理盧時(shí)剛表示，“一卡通”雖然由于其不記名的性質(zhì)，顧客用其進(jìn)行大金額消費(fèi)的情況很少，但其進(jìn)入藥店本身就能讓藥店的服務(wù)更完善，讓消費(fèi)者購(gòu)物更便利。

    繼實(shí)現(xiàn)交通卡可在藥店購(gòu)物后，9月26日，金象大藥房和新浪網(wǎng)聯(lián)合宣布，金象大藥房網(wǎng)上藥店正式入駐新浪商城，獨(dú)家負(fù)責(zé)新浪商城藥品經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。

    記者上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，新浪商城的經(jīng)營(yíng)品類(lèi)導(dǎo)航上多了很顯眼的“藥品”分類(lèi)，點(diǎn)擊進(jìn)去，除了能夠看到鮮明的“金象大藥房”標(biāo)志外，“本頻道產(chǎn)品信息由金象大藥房提供，并負(fù)責(zé)銷(xiāo)售及配送”的字眼更清楚地表達(dá)了新浪與金象的合作方式。金象大藥房總經(jīng)理鄧勁光認(rèn)為，金象大藥房通過(guò)與新浪商城的強(qiáng)強(qiáng)合作，可以使金象服務(wù)大眾健康的理念得到更廣泛普及。（作者：鐘振華）