北京保險行業(yè)協(xié)會和保險學會專業(yè)化專職化改革初見成效
2007-10-22 來源:保監(jiān)會網(wǎng)站 文字:[
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根據(jù)中國保監(jiān)會《關(guān)于加強保險行業(yè)協(xié)會建設(shè)的指導意見》精神和行業(yè)協(xié)會發(fā)展目標,在北京保監(jiān)局的指導下,北京保險行業(yè)協(xié)會、北京保險學會(簡稱“兩會”)于2005年開始了專業(yè)化、專職化、年輕化改革:會長實行推舉制,打破了原有的“輪值”方式;公開招聘秘書處工作人員,實行專職化;兩會秘書處合并,實行“兩塊牌子、一套人馬”。經(jīng)過兩年多的探索,兩會的管理水平、服務(wù)能力和凝聚力逐步增強,威信不斷提高,得到了會員公司的普遍認同。
一、兩會改革的初步成效
。ㄒ唬└刹筷犖閷B毣、年輕化,形成生氣勃勃、務(wù)實進取的良好工作氛圍
改革后,秘書處工作人員實行全員聘任制,向社會公開招聘。目前,秘書處共有18人,其中碩士2人,本科14人,有保險從業(yè)經(jīng)歷者8人,平均年齡33歲。專職化、年輕化的干部隊伍展現(xiàn)出一種生機勃勃的青春氣息,徹底改變了兩會秘書處是一個“養(yǎng)老”場所的印象,得到了許多會員公司的肯定。
。ǘ┓⻊(wù)更趨專業(yè)化、精細化,兩會的權(quán)威性得到提升
為適應北京保險市場快速發(fā)展、市場主體迅速增加及業(yè)務(wù)日益細分的形勢,兩會將原有的產(chǎn)險專業(yè)委員會和壽險專業(yè)委員會調(diào)整為個人保險、團體保險、銀行保險、車險、非車險以及宣傳6個專業(yè)委員會,服務(wù)工作更加細致到位。如宣傳專業(yè)委員會作為新增機構(gòu),通過組織開展媒體沙龍活動,加強與新聞媒體的聯(lián)系,整合了行業(yè)宣傳資源,統(tǒng)一了宣傳步調(diào),為在各公司間形成互惠、互通、互助的氛圍打下了良好基礎(chǔ);車險專業(yè)委員會推動實施車險快速理賠處理辦法;非車險專業(yè)委員會開展意外險、健康險服務(wù)規(guī)范互查活動等,均有效地增強了兩會的權(quán)威性。
(三)積極配合監(jiān)管部門工作,共促行業(yè)健康發(fā)展
一是兩會人員在全國率先建立交強險信息庫,并于2006年7月1日正式運行。該信息庫為費率浮動和北京市實施交通事故快速處理辦法奠定了堅實基礎(chǔ)。二是繼在全國率先開展保險代理人電子化考試工作后,今年又承擔了保險經(jīng)紀人、公估人電子化考試試點工作,使每年兩次的考試增加為每月一次,滿足了從業(yè)人員不斷擴大的需求。三是參與了保險兼業(yè)代理機構(gòu)管理改革試點工作,承擔了代為B類兼業(yè)代理機構(gòu)申請資格的工作,為兼業(yè)代理機構(gòu)改革試點工作的順利開展做出了貢獻。截至2007年6月底,共計為488家公司申請了B類兼業(yè)代理資格。
(四)行業(yè)自律逐步加強,公司經(jīng)營行為更加規(guī)范
兩會圍繞北京市場實際和消費者最關(guān)心的問題,制定了10項行業(yè)標準,并組織公司簽訂行業(yè)自律公約,對規(guī)范保險經(jīng)營行為、維護市場秩序起到積極作用。如2005年簽署的《北京市保險行業(yè)車險服務(wù)承諾》、《北京市保險行業(yè)車險服務(wù)規(guī)范》,明確了各公司在承保、理賠方面的基本要求;2006年出臺的《北京保險行業(yè)意外傷害保險、健康保險服務(wù)規(guī)范》,規(guī)范了各會員公司的工作流程、服務(wù)標準;2007年制定的《北京保險行業(yè)航空意外險自律公約》,明確了航意險保單的構(gòu)成要素、保險公司與中介機構(gòu)的結(jié)算周期及手續(xù)費率,并建立了保證金制度。
。ㄎ澹┬袠I(yè)維權(quán)、協(xié)調(diào)成效顯著,凝聚力不斷增強
一是維護了保險公司合法權(quán)益。2006年,兩會組織7家在京產(chǎn)險分公司與市公安局經(jīng)偵處聯(lián)合開展打擊車險騙賠活動,共發(fā)現(xiàn)40個修理廠涉及騙賠,234個可疑車險賠案,涉及金額300多萬元;同時,在媒體上披露各種保險欺詐行為,爭取公眾的支持。二是協(xié)調(diào)公司糾紛。如妥善處理了中美大都會投訴光大永明“挖角”事件。三是兩會定期召開產(chǎn)、壽險公司經(jīng)營管理經(jīng)驗交流會、核保核賠工作交流會、營銷品質(zhì)管理工作交流會等,分享經(jīng)營心得與成功經(jīng)驗,增進同業(yè)間的交流與溝通。
二、幾點體會及思考
(一)加強監(jiān)管部門對兩會工作的指導,是現(xiàn)階段兩會健康發(fā)展的必然要求
我國保險業(yè)尚處于發(fā)展的初級階段,兩會自覺發(fā)揮其職能的積極性、主動性還不夠,權(quán)威性和認可度也較低,工作推動起來有難度,需要監(jiān)管部門發(fā)揮主導作用,給予必要的支持,推動兩會組織開展相關(guān)工作。
(二)增加會費收入,爭取會員公司支持,是兩會良性發(fā)展的根本
兩會的經(jīng)費來源主要依靠會員公司的會費,但按現(xiàn)行收費水平,扣除兩會運轉(zhuǎn)和各項費用支出后,一些工作往往因經(jīng)費不足而無法開展。另外,由于有關(guān)政策和法律依據(jù)的缺失,兩會的許多有償性服務(wù)也無法開展,制約了兩會專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展。增加會員公司會費能夠在一定程度上緩解兩會經(jīng)費緊張問題,但也會加重保險公司的負擔。因此,有必要認真研究兩會經(jīng)費來源和管理問題,更好地促進兩會工作的開展。
。ㄈ⿲I(yè)化的人才隊伍建設(shè)是秘書處持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)
一是通過培訓及實際工作鍛煉,提高秘書處現(xiàn)有工作人員的專業(yè)素質(zhì)。二是建立有效的人才機制,在保持現(xiàn)有工作隊伍穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上,引進、吸收專業(yè)人才,逐步建立一支專業(yè)化的人才隊伍,促進兩會持續(xù)發(fā)展。(北京保監(jiān)局)
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